Nedostatečná informovanost společnosti Angi Roofing a střet zájmů by měly upoutat určitou pozornost

Střešní krytina Angi Střet zájmů

Čtenáři mé publikace si pravděpodobně uvědomují, že jsme pomohli řadě pokrývačských společností vybudovat jejich online přítomnost, rozšířit jejich místní vyhledávání a získat potenciální zákazníky pro jejich podnikání. Možná si také vzpomenete, že Angi (dříve Angie's List) byla klíčovým klientem, kterému jsme regionálně pomáhali s optimalizací pro vyhledávače. Tehdy se firma zaměřovala na to, aby spotřebitelé používali jejich systém k nahlašování, recenzování nebo vyhledávání služeb. Měl jsem neuvěřitelný respekt k podnikání a zakladatelům – a pomohli jsme jim dramaticky rozšířit jejich podnikání.

Po více než 18 let Angie's List nikdy nevykazoval roční zisk a analytici se domnívali, že ocenění společnosti bylo nerealistické. V roce 2017 se Angi přesunula od spotřebitelského předplatného na generování leadů pro společnosti uvedené v jejich recenzích. V roce 2021 změnili značku, přepracovali své webové stránky a spustili novou aplikaci, která doufá, že pronikne dále do odvětví služeb pro domácnost. Není pochyb o tom, že generování potenciálních zákazníků bylo více příležitostí k výnosům než v oblasti předplatného s paušálními poplatky, které tak dramaticky rozrostlo značku Angi.

Ale věřím, že zašli příliš daleko.

Rostoucí problém s falešnými leady

Jeden z mých místních Pokrývači Indianapolis utrácí značnou sumu peněz s roční smlouvou s Angi na řízení vedení k jeho podnikání. S Bobem a jeho rodinným podnikem pracuji roky a byl to dobrý přítel i předtím. Nedávno si Bob všiml, že je čím dál víc falešné vodítka přes Angi... a dobré vedení s velkými zakázkami se začalo zpomalovat. Nebudu prozrazovat Bobův měsíční závazek vůči Angi, ale mohu vám říci, že je to značná smlouva. Za tři měsíce získal 72 falešných vodítek – každý z nich odváděl pozornost od jeho podnikání.

Bob se mnou o tom začal více mluvit a pokusil se stěžovat Angi... ale jeho stížnosti zůstaly nevyslyšeny. Všiml si, že i jeho zástupci se začali častěji obracet, což mu přidalo na frustraci. To vše v době, kdy možnosti zastřešení a obkladů raketově rostly s boomem domácích služeb souvisejícím s pandemií.

Obchodní stížnosti Angi

Angie's List byl postaven na ústním podání v centrální Indianě a byl oblíbenou značkou rodin, které ji využívaly k najímání místních podniků. Setkal jsem se s představenstvem několikrát a naprosto pochopili, co prodávají veřejnosti důvěřovat… obrovský problém v odvětví služeb pro domácnost.

Ve skutečnosti jsem měl jednu významnou smlouvu s Angie's List předtím, než vstoupili na burzu, jen kvůli provedení forenzních prací, které pro ně udělala firma, aby bylo zajištěno, že je vše v pořádku. Lídři jejich společnosti neriskovali nic, co by mohlo pošpinit jejich značku nebo ohrozit jejich zákazníky.

Už si nemyslím, že to je středem zájmu organizace. A má to dramatický dopad.

Ve skutečnosti, v únoru 2022, Better Business Bureau odebral Angi akreditaci v důsledku toho, že podnik nedodrží požadavek BBB, aby akreditované podniky splňovaly a dodržovaly určité standardy.

Angi BBB

Poslední sláma: Angi Roofing

Kdo je nejvíce hodnocený dodavatel střešních krytin se skvělými recenzemi na Angi v některých zeměpisných oblastech? Možná budete překvapeni, když zjistíte, že ano Střešní krytina Angi.

Když Bob vypisoval nabídky a setkával se s potenciálními zákazníky, představte si jeho překvapení, když zjistil, že společnost, za kterou platí potenciální zákazníky, mu přímo konkuruje. To je pravda… Angi získávala přední pokrývačské společnosti v určitých geografických oblastech a vedla je přímo do jejich vlastní společnosti.

Podle Motley Fool, začalo to loni.

Hanrahan řekl, že podnik, nyní známý jako Angi Roofing, rychle roste, je již dostupný na asi tuctu trhů a brzy bude na pěti dalších. Zastřešení má mnoho kvalit, které v dané kategorii hrají ve prospěch společnosti, včetně vysoké průměrné hodnoty objednávky a velkého adresného trhu, který odhaduje na 50 miliard dolarů.

Motley Fool

Prohlásit, že můj klient je naštvaný, je pravděpodobně podhodnocení. Angi ho nikdy nekontaktovala a neřekla mu o akvizici, nikdy ho neinformovala o tom, že vedou zájemce do svého vlastního podniku, a nikdy mu neřekla, že s největší pravděpodobností získává zbytky. Bob se obrátil na právního poradce a snaží se okamžitě odstoupit od smlouvy s Angi.

Proveďte vyhledávání v některých městech na středozápadě na Mapách Google a uvidíte, že Angi začíná přebírat místní balíčky map a propagovat Střešní krytina Angi. A samozřejmě tyto podniky propagují jako nejvíce hodnocený dodavatel střešních krytin tam venku... no jo... proto jsi je koupil.

Angi Roofing Cincinnati na Google Maps

Kde je Federální obchodní komise?

Rychlý pohled na stránky Angi a žádné nenajdete nápadné odhalení tohoto finančního vztahu. Kdybych měl kruhový vztah, kdy bych spotřebitelům naznačoval, že jsem důvěryhodný influencer poskytující nezávislé recenze podniků... ale neprozrazoval jsem, že si všechny příjmy tahám do vlastní kapsy, myslel bych si, že je to docela klamné a vyžaduje to prošetření. .

Žádné takové zveřejnění nenajdete na domovské stránce Angi ani na jejich domovské stránce Hledání pokrývače:

Střešní krytina Angi

Takže největší ovlivňovatel v oblasti služeb pro domácnost spotřebitelům viditelně neprozrazuje, že vede k jejich vlastnímu podnikání, neprozrazuje svým firemním zákazníkům, že s nimi nekonkuruje, a nikdo to ani nezpochybňuje?

To je neuvěřitelné.

Ale je to nelegální?

Netvrdím, že zde Angi udělala něco nezákonného. Jen na to všem upozorňuji a věřím, že média a FTC by se na to měly podívat mnohem hlouběji. Na první pohled se domnívám, že se jedná o klamavou reklamu. Přinejmenším se domnívám, že nedostatek informací ukazuje neuvěřitelně špatný úsudek společnosti.

Nikdy jsem nemohl věřit a zkontrolovat web kde věřím, že dostávám doporučení nezávislých zdrojů – abych zjistil, že doporučená společnost Angi sama. A jako poskytovatel služeb bych nikdy neplatil za potenciální zákazníky od svého přímého konkurenta!

Jeden komentář

  1. 1

    Páni! To je šílené! Je to docela cesta, která byla učiněna od počátků „Angie“ k současným obchodním praktikám „Angi“. I když to není totéž, připomíná mi to některé obchodní praktiky z Amazonu. Jejich expanze nejen do „tržního“ poskytovatele pro společnosti, ale také stát se prodejcem vlastních produktů na trhu, nad kterým mají plnou kontrolu, se nikdy nezdálo jako rovné podmínky, a to žádnými prostředky nebo představami, které byste si sami dokázali představit.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.