Zapojte se! Obchodní pravidla a sociální média
Za poslední měsíc jsem četl Engage: Kompletní průvodce pro značky a podniky, jak budovat, kultivovat a měřit úspěch na novém webu.
Toto není lehké čtení - a kompletní průvodce může být podceňováním! Je to kniha, kterou si opravdu musíte sednout, soustředit se a strávit jednu stránku najednou. Brian tuto knihu překonal - je komplexní a může pokrýt všechny prvky brandingu, web a sociální média.
Jelikož je to tak podrobné, je těžké napsat jediný příspěvek o celé knize. Ve výsledku bych se chtěl podělit o Brianovu kompilaci pravidla zapojení pro podnikání a sociální média z kapitoly 17 (zvýraznění mnou):
- Zajistit a důsledné, osobité a vylepšené značkou tón hlasu.
- Přidaná hodnota ke každé zakázce - přispějte k postavě a odkazu.
- Respektujte i ty, se kterými jste v kontaktu respektovat fórum kterého se účastníte.
- Ujistěte se, že jste ctít autorská práva a procvičovat a podporovat spravedlivé používání příslušného obsahu.
- Chraňte důvěrné a chráněné informace.
- Buďte transparentní a být člověkem (no, být věrohodný a užitečný).
- Představujte to, co vy by měl představovat.
- Znát a pracovat v rámci definované hranice.
- Zjistěte, kdy je skládat, a nezapojujte trolly ani do nich nespadejte konverzační pasti.
- Ponechejte si věci konverzační protože se to týká zobrazování a posilování osobnosti a hodnoty vaší značky a značky, kterou zastupujete.
- Zůstaňte na poselství, na místě a sledujte cíle své role a jejích cílů dopad na podnikání v reálném světě ke kterému přispíváte.
- Neodhazujte konkurence - každopádně ne přímo.
- Omluvit se když to bude nutné.
- Buďte odpovědní za své činy a nenabízím žádné výmluvy.
- Zjistěte, s kým mluvíte co hledají.
- Zveřejnit vztahy, zastoupení, přidružení a záměry.
- Praxe sebeovládání; některé věci se neoplatí sdílet.
Tyto pokyny se nevztahují pouze na pravidla zapojení online, přeji si, aby se jednalo o řídící pravidla jakékoli interakce se zaměstnanci z jakékoli společnosti. Brian dále navrhuje každému čtenáři, aby knihu odložil a stanovil si vlastní pokyny. Poté, co jsem pracoval pro několik společností, jsem varoval před porušováním takových pravidel. Jedna společnost, o které vím, ráda využije každou příležitost, aby vyhodila (v co věří) soutěž ... a pokaždé, když se domnívám, že se strápní.
Tato kniha má spoustu informací a měla by být povinným čtením pro každou společnost, která se potápí v nových médiích. I když knihu nečtete od obálky k obálce, rozložení knihy, podrobná referenční část a dobře katalogizovaný rejstřík z ní činí ideální referenční knihu pro plochu každého obchodníka.