Nejste svým uživatelem

Depositphotos 1305765 xs

Pokud jste odborníkem ve svém oboru, víte více než téměř kdokoli o tom, co děláte, a o podrobnostech vašeho produktu. Mimochodem, vaším produktem může být služba, web nebo hmatatelné zboží. Cokoli tvoří váš produkt, pravděpodobně uvidíte své odborné znalosti a genialitu v každé jeho části. Problém je? vaši zákazníci nemohou.

photo.jpgZákazníci musí dokončit úkol s vaším produktem, aby mohli přejít k dalším úkolům, které musí dokončit. Všichni vaši zákazníci vidí ve vašem produktu nástroj, který jim pomůže dosáhnout cíle.

Abyste mohli vytvořit úspěšný produkt, musíte pochopit, kdo produkt používá a proč ho používá. Musíte také přijmout, že produkt není vytvořen primárně pro vás.

Jak zjistíte, co vaši zákazníci chtějí?

  1. Zeptejte se jich ? ne vážně, je to tak snadné.
  2. Sledujte, jak zákazníci používají váš produkt. Zaznamenejte jakékoli problémy, které mají, a jaký typ informací očekávají ve vašem produktu.
  3. Vyzkoušejte nové funkce, funkčně i design. Zákazníci rádi dávají zpětnou vazbu a budou mít v budoucnu lepší uživatelskou zkušenost, protože mají pocit, že pomohli vylepšit nový produkt.

Dozvědět se, co chtějí vaši zákazníci, nemusí být fantastické, drahé nebo časově náročné.

Nezapomeňte, že jste odborník, ale vaši zákazníci nejsou.

Dej jim co vy myslet potřebujía půjdou někam jinam.

Dej jim co oni vlastně potřeba, a budou vás za to milovat.

2 Komentáře

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.