Dnes jsem dostal krásný e-mail od Yahoo! požadování mé zpětné vazby od případu, který jsem s nimi nedávno předložil. Nepamatuji si, že jsem s nimi podal případ ... i když jsem pracoval s týmem skvělých v Del.icio.us nedávno.
Samotný e-mail je navržen dobře, stejně jako vstupní stránka s vyplněným průzkumem. Tady je problém ... mám absolutně žádná stopa k čemu jsem dotazován!
Nechtěl bych nic víc, než poděkovat Yahoo! s čím mi možná pomohli, ale o skutečném požadavku nejsou žádné informace, pouze tato záhadná informace:
Číslo věci: 52451930
Vlastnost: Hledat
Kontaktní datum: 20070416
Uvědomuji si, že kontaktní datum je 16. dubna, ale nemám ponětí o žádném požadavku, který jsem mohl k tomuto datu zadat pro „Hledat“. Toto je dokonalý příklad společnosti, která měla všechny nejlepší úmysly a selhala při provádění. Minimálně mi mohli poskytnout odkaz na číslo případu, abych na něj mohl kliknout a zjistit, co to bylo. Optimálně by měli do e-mailu zahrnout popis případu.
No tak Yahoo! Můžeš udělat lépe než tohle! E-mail a vstupní stránka jsou naprosto skvělé, ale jediná informace, která chybí, mi zabránila poskytnout zpětnou vazbu. Nemám tušení, na co poskytuji zpětnou vazbu!
