Proč RFP webových stránek nefungují

nevrlé dítě

Jako digitální agentura v podnikání od roku 1996 jsme měli příležitost vytvořit stovky firemních a neziskových webů. Během této cesty jsme se toho naučili hodně a dostali jsme náš proces na dobře naolejovaný stroj.

Náš proces začíná a plán webu, což nám umožňuje udělat nějaké počáteční přípravné práce a vyladit podrobnosti s klientem, než se dostaneme příliš daleko na cestu citování a navrhování.

Navzdory tomu, že tento proces funguje opravdu dobře, občas se setkáváme s obávaným RFP. Miluje někdo RFP? Nemyslel jsem si to. Přesto zůstávají normou pro organizace, které hledají výchozí bod, když potřebují provést webový projekt.

Zde je tajemství: RFP webových stránek nefungují. Nejsou dobré pro klienta a nejsou dobré pro agenturu.

Zde je příběh, který ilustruje, o čem mluvím. Nedávno k nám přišla organizace, která hledala pomoc s jejich webovými stránkami. Nechali RFP dát dohromady, než nastínili standardní sadu funkcí, několik jedinečných požadavků a obvyklé položky seznamu přání (včetně starého dobrého standardu: „chceme, aby se na naší nové webové stránce dalo snadno navigovat“).

Zatím je vše dobré. Vysvětlili jsme však, že náš proces začíná plánem webu, který je navržen tak, aby nám poskytl trochu času na konzultace, plánování a mapování stránek, než se zavážíme k ceně. Dohodli se, že dočasně položíme RFP na stranu a začneme plánem, a dostali jsme věci do pořádku.

Během našeho prvního modrotiskového setkání jsme se zabývali některými konkrétními cíli, kladli otázky a diskutovali o marketingových scénářích. Během naší diskuse vyšlo najevo, že některé položky v RFP již nejsou nutné, jakmile jsme odpověděli na některé z jejich otázek a nabídli naše rady na základě dlouholetých zkušeností.

Odhalili jsme také několik nových úvah, které nebyly ani zahrnuty do RFP. Náš klient byl nesmírně potěšen, že jsme mohli „optimalizovat“ jeho požadavky a zajistit, abychom byli všichni na stejné stránce, co se týče plánu.

Navíc jsme nakonec ušetřili peníze klienta. Pokud bychom uvedli cenu založenou na RFP, založili bychom ji na požadavcích, které pro organizaci ve skutečnosti nebyly správné. Místo toho jsme s nimi konzultovali, abychom poskytli alternativy, které byly vhodnější a nákladově efektivnější.

Tento scénář vidíme znovu a znovu, a proto se tak angažujeme v procesu plánování a proč nevěříme v RFP webových stránek.

Zde je základní problém s RFP - jsou napsány organizací žádající o pomoc, přesto se snaží preventivně předvídat správná řešení. Jak víte, že potřebujete průvodce konfigurací produktu? Opravdu chcete zahrnout oblast pouze pro členy? Proč jste si vybrali tuto funkci před touto funkcí? Je to ekvivalent jít k lékaři za účelem diagnostiky a léčby, ale požádat o konkrétní léky ještě předtím, než vůbec navštívíte jeho ordinaci.

Pokud tedy plánujete nový webový projekt, zkuste prosím porušit zvyk RFP. Začněte konverzacemi a plánováním s vaší agentuře (nebo potenciální agentuře) a zaujměte svižnější přístup k projektu webových stránek. Většinou zjistíte, že dosáhnete lepších výsledků a můžete dokonce ušetřit nějaké peníze!

7 Komentáře

  1. 1

    Nesouhlasím. RFP nejsou jen hrozným nápadem pro webové stránky, jsou hrozným nápadem pro jakýkoli projekt.

    Důvody jsou ty, které jste zmínili výše. Zde jsou ale nejdůležitější důvody, proč RFP nefungují: předpokládají, že klient již všechny inovace provedl.

    Pokud můžete inovovat bez pomoci, co to říká o vašem pohledu na pomoc, o které si myslíte, že ji potřebujete?

  2. 3
  3. 4
  4. 5

    Dobře řečeno. To platí pro webové stránky ... a všechny ostatní produkty nebo služby, které nejsou absolutní komoditou. RFP se pokouší kvantifikovat věci (abychom je mohli porovnat v tabulce), které vzdorují kvantifikaci. Pokud nepožádáte o nabídky například na železniční vůz s peletami ze železné rudy (a možná ani tehdy!), Musíte identifikovat poskytovatele, kterým důvěřujete, a umožnit jim, aby se stali poradci tohoto procesu. Jinak bude výsledkem ten, „který vypadá dobře na papíře“, ale který ve skutečném světě nefunguje dobře.

  5. 7

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.