Proč obchodníci potřebují letos ve své sadě nástrojů CMS

systém pro správu obsahu cms

Mnoho obchodníků po celé zemi podceňuje skutečnou výhodu, kterou a Systém Content Marketing (CMS) může jim poskytnout. Tyto nádherné platformy nabízejí bohatství do značné míry neobjevené hodnoty, která jim umožňuje nejen vytvářet, distribuovat a monitorovat obsah v celém podniku.

Co je to CMS?

A systém pro správu obsahu (CMS) je softwarová platforma, která podporuje vytváření a úpravy digitálního obsahu. Systémy pro správu obsahu podporují oddělení obsahu a prezentace. Funkce se velmi liší, ale většina z nich zahrnuje webové publikování, spolupráci, správu formátů, úpravy historie a řízení verzí, indexování, vyhledávání a načítání. Wikipedia

V našem 2016 Zpráva o stavu marketingové technologie zjistili jsme, že 83% podniků nyní používá CMS, což je jeho nejběžněji používaný marketingový software. Mnoho marketingových pracovníků však přichází o skutečnou hodnotu, kterou mohou tyto platformy nabídnout svým širším marketingovým strategiím a návratnosti investic.

Náš výzkum také odhalil, že více než polovina obchodníků se snaží s jistotou používat marketingové technologie nad rámec počáteční investice (53%). Zejména u CMS je platforma mnohem více, než si marketingoví pracovníci skutečně uvědomují, takže je zásadní, aby byly tyto nástroje využívány k podpoře kreativity a povzbuzování marketingových pracovníků myslet mimo krabici.

Cross-Channel Integration

CMS musí umožnit marketingovým pracovníkům poskytovat personalizovaný obsah, který je poutavý pro diváky a potenciální zákazníky, a zároveň reagovat na přání a potřeby jejich uživatelů. Protože zákazníci nyní komunikují se značkami napříč řadou různých zařízení v různé době, integrace mezi zařízeními a kanály je zásadní, ale může to být složité. Naše zpráva za rok 2016 to zjistila znovu polovina obchodníků (51%) mají potíže s reakcí na nové kanály nebo zařízení, přičemž zdůrazňují, že není vždy jednoduché začlenit je do strategie CMS.

Pro dosažení bezproblémové cesty zákazníka, která umožňuje značce dodávat, co zákazník chce, kdykoli to chtějí, musí obchodníci upřednostnit strategii pro více zařízení. To vyžaduje lepší úroveň porozumění, což znamená, že obchodníci se musí začít zdokonalovat a procvičovat dovednosti, které potřebují, aby mohli s jistotou využívat tento nástroj ze správných důvodů. To značkám umožní rozpoznat význam CMS při posilování strategií a cílů.

Aplikování logiky na CMS

Pokud web značky neposkytuje tento bezproblémový a integrovaný zážitek, který je v přírodě integrovaný, nabízí se zákazníkovi příležitost hledat jinde, pokud není se službou spokojen. Výzkum od Verint a IDC objevili, že digitální věk znesnadnil udržení značky u zákazníků, protože technologická inovace vytváří pro spotřebitele větší výběr a příležitosti.

Aby byla zajištěna bezproblémová cesta k zákazníkovi, je nedílnou součástí CMS bezproblémový běh při použití ve spojení s jinými platformami, jako jsou systémy Customer Relationship Management (CRM). Zákazník by měl být středem každého marketingového rozhodnutí, a to se nijak neliší při přemýšlení o strategii CMS. Nástroje musí být integrovány v celé organizaci, aby mohly komunikovat se zákazníky v reálném čase, převádět návštěvníky na vracející se zákazníky a umožňovat marketingovému týmu vylepšovat a analyzovat vlastnosti zákazníků. Tento vhled a odborné znalosti lze využít v celém podniku, čímž se marketingový tým stane vysoce uznávaným centrem znalostí v celé společnosti.

Zákazník v Centru

Schopnost dodávat poutavý obsah na míru je možná pouze tehdy, pokud je zákazník ve středu strategie CMS. Umístěním zákazníka do popředí musí obchodníci přesně pochopit, jaký typ obsahu hledají. Této úrovně personalizace lze snadno dosáhnout pomocí analýzy nebo integrace v rámci produktu. Rozebere poznatky v celém podniku a umožní různým týmům a divizím vytvářet obsah, který je pro jejich zákazníky a zúčastněné strany nejdůležitější.

Použitím tohoto přístupu se strategií CMS umožní dlouhověkost obsahu určením toho, co je zajímavé v dohledné budoucnosti i současnosti. Tento přizpůsobený obsah lze poté sdílet v celém podniku a externě potenciálním zákazníkům a zákazníkům na celé řadě technologických platforem. To umožní podnikům využívat všechny kanály, do kterých investovaly, při komunikaci s uživateli ve všech fázích rozhodovací cesty.

­­­­­­­­­­­Nyní je důležitější než kdy jindy, aby se obchodníci ujistili, že neustále reagují na změny v digitálním průmyslu. Musí také plně rozumět používání aktuálních a nových nástrojů a platforem. Chování zákazníků je vždy v neustálém stavu změn a využitím nástrojů, které jsou v té době k dispozici, mohou obchodníci zůstat vždy o dva kroky napřed.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.