Kdo ti platí?

zákazník

Někdy zapomínáme, že jsme nakonec placeni našimi zákazníky. Tom Peters má dnes skvělý příspěvek o GM od GM insider, Mike Neiss:

"Podívej, je mi líto mých přátel a kolegů v [GM]." Ale není mi jich líto. Zapomněli na design, zapomněli na zákazníka, zapomněli na výzkum a vývoj, zapomněli, že jsou [automobilovou] společností. Jejich zánik byl zjevně volbou. Není to symptom naší ekonomiky, ale volba učiněná v zasedací místnosti [GM] ... Je to poslední zalapání po dně utopené společnosti.

"Moje jediná naděje je, že budou případovou studií pro všechny organizace, které doufají, že se stanou tak velkými jako [GM]." Velký prostě silněji havaruje. “

Nahraďte [GM] svým podnikáním a [auto] svým průmyslovým odvětvím. Něco společného?

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.