Předpisy USA týkající se komerčních e-mailových zpráv byly v roce 2003 upraveny v rámci EU Federální obchodní komise CAN-SPAM Act. I když je to již více než deset let ... Stále otevírám svou doručenou poštu nevyžádaným e-mailům, které obsahují jak nepravdivé informace, tak i způsob, jak se odhlásit. Nejsem si jistý, jak účinné byly předpisy, i když hrozila pokuta až 16,000 XNUMX dolarů za porušení.
Je zajímavé, že CAN-SPAM Act nevyžaduje povolení k odeslání e-mailu jako ostatní zákony o obchodních zprávách jednotlivých zemí byly založeny. Vyžaduje to, aby příjemce měl právo, abyste mu přestali posílat e-maily. Toto je známé jako metoda odhlášení, která se obvykle poskytuje prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který je součástí zápatí e-mailu.
Tento průvodce pro začátečníky k infografice CAN-SPAM Act níže vám poskytne všechny informace, které potřebujete vědět, abyste zajistili dodržování zákona.
Klíčové požadavky zákona CAN-SPAM:
- Nepoužívejte nepravdivé nebo zavádějící informace v záhlaví. váš od, Na, Odpověděta informace o směrování – včetně názvu původní domény a e-mailové adresy – musí být přesné a musí identifikovat osobu nebo firmu, která zprávu iniciovala.
- Nepoužívejte klamné předměty. Řádek předmětu musí přesně odrážet obsah zprávy.
- Identifikujte zprávu jako reklamu. Zákon vám dává velkou volnost v tom, jak to udělat, ale musíte jasně a nápadně zveřejnit, že vaše zpráva je reklama.
- Řekněte příjemcům, kde se nacházíte. Vaše zpráva musí obsahovat vaši platnou fyzickou poštovní adresu. Může to být vaše současná adresa, poštovní schránka, kterou jste zaregistrovali u americké poštovní služby, nebo soukromá poštovní schránka, kterou jste zaregistrovali u komerční agentury pro příjem pošty zřízené podle předpisů pro poštovní služby.
- Řekněte příjemcům, jak se odhlásit z přijímání budoucích e-mailů od vás. Vaše zpráva musí obsahovat jasné a nápadné vysvětlení toho, jak se příjemce může v budoucnu odhlásit od přijímání e-mailů od vás. Vytvořte oznámení způsobem, který je pro běžného člověka snadné rozpoznat, přečíst a pochopit. Kreativní použití velikosti písma, barvy a umístění může zlepšit srozumitelnost. Uveďte zpáteční e-mailovou adresu nebo jiný snadný způsob založený na internetu, který lidem umožní sdělit vám svůj výběr. Můžete vytvořit nabídku, která příjemci umožní odhlásit se z přijímání určitých typů zpráv, ale musíte zahrnout možnost zastavit od vás všechna komerční sdělení. Ujistěte se, že váš spamový filtr tyto žádosti o odhlášení neblokuje.
- Honor opt-out request promptly. Jakýkoli mechanismus odhlášení, který nabízíte, musí být schopen zpracovat žádosti o odhlášení alespoň 30 dní po odeslání zprávy. Musíte vyhovět žádosti příjemce o odhlášení do 10 pracovních dnů. Nemůžete účtovat poplatek, vyžadovat od příjemce, aby vám poskytl jakékoli osobní identifikační údaje nad rámec e-mailové adresy, nebo přimět příjemce, aby učinil jakýkoli jiný krok než zaslání e-mailu s odpovědí nebo návštěvu jediné stránky na internetové stránce jako podmínku pro splnění žádost o odhlášení. Jakmile vám lidé řeknou, že od vás nechtějí dostávat další zprávy, nemůžete prodávat ani přenášet jejich e-mailové adresy, a to ani ve formě seznamu adresátů. Jedinou výjimkou je, že můžete adresy přenést na společnost, kterou jste si najali, aby vám pomohla dodržovat zákon o CAN-SPAM.
- Sledujte, co ostatní dělají vaším jménem. Zákon jasně stanoví, že i když si pro zpracování vašeho e-mailového marketingu najmete jinou společnost, nemůžete uzavřít smlouvu se svou právní odpovědností za dodržování zákona. Právně odpovědná může být jak společnost, jejíž produkt je ve zprávě propagován, tak společnost, která zprávu skutečně odesílá.
Zajištění dodržování zákonů CAN-SPAM je prvním krokem k tomu, aby se vaše e-maily dostaly přes filtrování e-mailů do doručené pošty vašich odběratelů. Soulad s CAN-SPAM však neznamená, že se váš e-mail dostane do doručené pošty! Stále můžete být na černé listině a zablokováni nebo odesláni přímo do složky nevyžádané pošty v závislosti na vaší doručitelnosti, pověsti a umístění doručené pošty.
