Co je robotická automatizace procesů?

Objednávka RPA v hotovosti

Jeden z klientů, se kterými pracuji, mě vystavil fascinujícímu odvětví, o kterém mnozí obchodníci možná ani nevědí, že existuje. Ve své studii transformace pracoviště, kterou zadal Technologie DXC, Futurum uvádí:

RPA (robotická automatizace procesů) nemusí být v popředí mediálního humbuku jako kdysi, ale tato technologie se tiše a efektivně propracovala do technologií a IT oddělení, protože obchodní jednotky hledají automatizaci opakujících se úkolů, snižování nákladů, zvyšování přesnosti a auditovatelnost a znovu zaměřit lidský talent na úkoly na vyšší úrovni.

Pracoviště a digitální transformace
9 Klíčové poznatky ovlivňující budoucnost práce

Ve své podstatě, Automatizace robotických procesů (RPA) je software, který propojuje se softwarem, aby byl efektivnější. Jak si všichni uvědomujeme, sada podnikových technologií se neustále rozšiřuje a má velké množství systémů a procesů on-premise, off-premise, proprietární systémy a procesy třetích stran.

Společnosti se snaží integrovat platformy, často nejsou schopny držet krok s neustálým pokrokem. Software RPA vyplňuje tolik potřebnou mezeru. Software RPA je často platforma s nízkým kódem nebo dokonce bez kódu, která poskytuje jednoduché uživatelské rozhraní pro vytváření vlastních uživatelských rozhraní nebo spouštění procesů. Takže pokud je vaším ERP SAP, vaším marketingovým zásobníkem je Salesforce, vaše finance jsou na Oracle a máte tucet dalších platforem ... lze rychle nasadit řešení RPA a integrovat je všechny.

Podívejte se na své vlastní Prodejní a marketingové procesy. Zadávají vaši zaměstnanci opakující se informace na více obrazovkách nebo v různých systémech? Přesouvají vaši zaměstnanci opakovaně data z jednoho systému do druhého? Většina organizací je… a právě zde má RPA neuvěřitelnou návratnost investic.

Vylepšením uživatelských rozhraní a snížením problémů se zadáváním údajů se zaměstnanci snáze trénují, jsou méně frustrovaní, přesnější je plnění požadavků zákazníků, dochází ke snížení následných problémů a zvyšuje se celková ziskovost. Díky aktualizacím cen v reálném čase napříč systémy zaznamenávají společnosti elektronického obchodování také dramatický nárůst výnosů.

Existují centrální procesy, které lze upravit pomocí RPA:

  • zúčastnil - systém reaguje na interakce s uživatelem. Například Clear Software má ve svém ERP klienta s 23 obrazovkami, které dokázali sbalit do jednoho uživatelského rozhraní. To zkrátilo čas na školení, zlepšilo shromažďování dat a snížilo počet chyb (nemluvě o frustraci) ze strany uživatelů při zadávání informací.
  • Bez dozoru - systém spouští aktualizace, které komunikují s více systémy. Příkladem může být přidání nového klienta. Spíše než přidávat záznamy do jejich finančních systémů, systémů elektronického obchodování, plnění a marketingu… RPA data podle potřeby filtruje a upravuje a automaticky aktualizuje všechny systémy v reálném čase.
  • Inteligentní - RPA, stejně jako u všech ostatních technologií, nyní zahrnuje inteligenci pro monitorování a automatické nasazení robotů za účelem optimalizace procesů v celé organizaci.

Některé staré školní systémy RPA závisí na ručním skriptování a vyplňování obrazovek. Novější systémy RPA využívaly produktivní a API řízené integrace, takže změny v uživatelských rozhraních integraci neporušily.

Implementace RPA mají problémy. Můj klient, Clear Software, napsal vynikající přehled RPA a jak se vyhnout nástrahám implementace RPA.

Stáhněte si lepší způsob RPA

Jak RPA ovlivňuje objednávku na hotovost

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.