CRM a datové platformyElektronický obchod a maloobchodMarketingové infografiky

Co je robotická automatizace procesů?

Jeden z klientů, se kterými pracuji, mě vystavil fascinujícímu odvětví, o kterém mnozí obchodníci možná ani nevědí, že existuje. Ve své studii transformace pracoviště, kterou zadal Technologie DXC, Futurum uvádí:

RPA (robotická automatizace procesů) nemusí být v popředí mediálního humbuku jako kdysi, ale tato technologie se tiše a efektivně propracovala do technologií a IT oddělení, protože obchodní jednotky hledají automatizaci opakujících se úkolů, snižování nákladů, zvyšování přesnosti a auditovatelnost a znovu zaměřit lidský talent na úkoly na vyšší úrovni.

Pracoviště a digitální transformace
9 Klíčové poznatky ovlivňující budoucnost práce

Ve svém jádru je robotická automatizace procesů (RPA) je software, který se propojuje se softwarem, aby byl efektivnější. Jak si všichni uvědomujeme, zásobník podnikových technologií se neustále rozšiřuje a má velké množství místních, externích, proprietárních systémů a procesů a systémů a procesů třetích stran.

Společnosti se snaží integrovat platformy, často nejsou schopny držet krok s neustálým pokrokem. Software RPA vyplňuje tolik potřebnou mezeru. Software RPA je často platforma s nízkým kódem nebo dokonce bez kódu, která poskytuje jednoduché uživatelské rozhraní pro vytváření vlastních uživatelských rozhraní nebo spouštění procesů. Takže pokud je vaším ERP SAP, vaším marketingovým zásobníkem je Salesforce, vaše finance jsou na Oracle a máte tucet dalších platforem ... lze rychle nasadit řešení RPA a integrovat je všechny.

Podívejte se na své vlastní Prodejní a marketingové procesy. Zadávají vaši zaměstnanci opakující se informace na více obrazovkách nebo v různých systémech? Přesouvají vaši zaměstnanci opakovaně data z jednoho systému do druhého? Většina organizací je… a právě zde má RPA neuvěřitelnou návratnost investic.

Zlepšením uživatelských rozhraní a omezením problémů se zadáváním dat se zaměstnanci snáze školí, jsou méně frustrovaní, plnění zákazníků je přesnější, dochází ke snížení následných problémů a zvyšuje se celková ziskovost. Díky aktualizacím cen v reálném čase napříč systémy zaznamenávají společnosti elektronického obchodování také dramatický nárůst příjmů.

Existují centrální procesy, které lze upravit pomocí RPA:

  • zúčastnil – systém reaguje na interakce s uživatelem. Například Clear Software má klienta s 23 obrazovkami ve svém ERP, které dokázali sbalit do jediného uživatelského rozhraní. Tím se zkrátil čas školení, zlepšil se sběr dat a snížil se počet chyb (nemluvě o frustraci) uživatelů při zadávání informací.
  • Bez dozoru - systém spouští aktualizace, které komunikují s více systémy. Příkladem může být přidání nového klienta. Spíše než přidávat záznamy do jejich finančních systémů, systémů elektronického obchodování, plnění a marketingu… RPA data podle potřeby filtruje a upravuje a automaticky aktualizuje všechny systémy v reálném čase.
  • Inteligentní - RPA, stejně jako u všech ostatních technologií, nyní zahrnuje inteligenci pro monitorování a automatické nasazení robotů za účelem optimalizace procesů v celé organizaci.

Některé staré školní systémy RPA závisí na ručním skriptování a vyplňování obrazovek. Novější systémy RPA využívaly produktivní a API řízené integrace, takže změny v uživatelských rozhraních integraci neporušily.

Implementace RPA mají problémy. moje firma, DK New Media, vyvinul tuto infografiku pro klienta Clear Software, který později získal Microsoft.

Jak RPA ovlivňuje objednávku na hotovost

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.