Jaká je budoucnost pasivního sběru dat?

údaje o ochraně osobních údajů

Ačkoli klienti i dodavatelé citují pasivní sběr dat jako rostoucí zdroj spotřebitelských poznatků zhruba dvě třetiny tvrdí, že o dva roky nebudou používat pasivní data. Nález pochází z nového výzkumu prováděného agenturou GfK a Institut pro mezinárodní výzkum (IIR) mezi více než 700 klienty a dodavateli průzkumu trhu.

Co je pasivní sběr dat?

Pasivní sběr dat je shromažďování spotřebitelských dat prostřednictvím jejich chování a interakce bez aktivního upozorňování nebo žádání o povolení spotřebitele. Ve skutečnosti si většina spotřebitelů ani neuvědomuje, kolik dat se ve skutečnosti zachycuje, ani jak se používá nebo sdílí.

Příkladem pasivního sběru dat je prohlížeč nebo mobilní zařízení zaznamenávající vaši polohu. I když jste při první otázce, zda vás zdroj může sledovat, možná klikli v pořádku, zařízení odtamtud pasivně zaznamenává vaši polohu.

Jak se spotřebitelé unavují tím, že jejich soukromí je využíváno způsoby, které si ani neuměli představit, jsou možnosti blokování reklam a soukromého prohlížení stále populárnější. Ve skutečnosti Mozilla právě oznámila, že Firefox posílil svůj režim soukromého prohlížení o blokování sledovacích zařízení třetích stran. To může být náskok před vládními předpisy - které se snaží stále více chránit spotřebitele a jejich data.

Výsledky z Budoucnost poznatků také odhalit, že:

  • Omezení rozpočtu jsou a pravděpodobně zůstanou hlavním organizačním problémem pro klienty a dodavatele; ale řada dalších obav - od integrace dat po regulační záležitosti - je považována za téměř stejně důležitou.
  • Zhruba šest z deseti klientů a dodavatelů říká, že to bude dělat výzkum pomocí mobilních aplikací a / nebo mobilních prohlížečů za dva roky - s dodavateli pravděpodobněji řeknou, že to již dělají.
  • Rychlost generování přehledu ovlivňující obchodní rozhodnutí je dnes také vnímána jako důležitá mezera v tomto odvětví, která se umístila na druhém místě mezi klienty (17%) a třetí mezi dodavateli (15%).

Asi jedna třetina příjemců uvedla, že jejich nejdůležitějším prostředkem pro sběr dat o dva roky ode dneška bude pasivní sběr dat, i když dvě třetiny dnes žádný nedělají. Dvě třetiny společností zabývajících se průzkumem trhu neočekávají, že by do dvou let prováděly pasivní sběr dat.

Pasivní sběr dat: dobré nebo zlé?

Aby marketingoví pracovníci přestali přerušovat a začali sdílet relevantní, dokonce vyžádané nabídky spotřebitelům, musí marketingoví pracovníci zaznamenávat data. Data musí být neuvěřitelně přesná a dostupná v reálném čase. Přesnost je zajištěna ověřením údajů z řady zdrojů. Real-time se nestane prostřednictvím průzkumů ani třetích stran ... musí se to stát souběžně s chováním spotřebitele.

Možná si to marketéři přinesli sami - shromažďovali terabajty dat o zákaznících, ale nikdy je nepoužívali k inteligentnímu nabízení lepšího uživatelského zážitku. Spotřebitelé mají dost, jen se cítí využíváni a zneužíváni, když jsou jejich data nakupována, prodávána a sdílena mezi spoustou zdrojů, které z nich spamují kecy.

Obávám se, že bez pasivního sběru dat začnou zdi stoupat. Firmy nebudou chtít vydávat bezplatný obsah, nástroje a aplikace, aby zlepšily zážitek spotřebitelů, protože z nich nemohou shromáždit žádná použitelná data. Opravdu chceme jít tímto směrem? Nejsem si jistý, jestli ano ... ale stále nemohu vinit odpor.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.