Co je marketing ve zdravotnictví?

marketing zdravotní péče

Když jste se dostali k autonehodě, spadli nebo jste utrpěli nějaký jiný typ vážného zranění, poslední věc, na kterou pravděpodobně myslíte, je, kterou pohotovostní službu chcete navštívit na základě posledního komerčního, billboardového nebo e-mailového zpravodaje, který jste viděli . V případě nouze prodejní trychtýř opravdu neplatí.

Marketing ve zdravotnictví je však mnohem více než marketing pohotovostních oddělení a jednotek intenzivní péče. Nemocnice, kliniky urgentní péče a wellness centra zodpovídají za propagaci široké škály služeb, které mapují zpět do prodejního trychtýře.

Zatímco marketing ve zdravotnictví je podobný tradičnějším typům marketingu, pojďme se podívat na některé z jedinečných aspektů marketingu v tomto odvětví:

Akce a programování v komunitě

Nová data z Investiční služba Moody's vykazuje výrazný pokles peněžních toků z provozu nemocnic. Moody's hlásí pokles z 9.5 procent v roce 2016 na 8.1 procent v roce 2017 - bezprecedentní pokles, který byl naposledy viděn během finanční krize v roce 2008. Taková čísla neznamenají dlouhodobou finanční stabilitu, proto mnoho vedoucích nemocnic hledá další zdroje příjmů.

Regionální marketing zdravotní péče Hancock

Některé nemocnice nyní usilují o příjem z wellness programů a speciálních akcí kompenzované ztráty v jiných odděleních. Wellness programy nejen pomáhají předcházet úrazům a nemocem, ale podle sdružení Medical Fitness Association dosahují také vysokých příspěvků 30 procent. Významným zdrojem příjmů mohou být i speciální akce. Jen v roce 2017 byly dětské zázračné síťové nemocnice získal více než 38 milionů dolarů prostřednictvím každoročního tanečního maratonu sítě.

Reputation Management

Stejně jako v každém podnikání je pověst zásadní pro přilákání nejen pacientů, ale také špičkových talentů. Weby s recenzemi spotřebitelů, jako je Yelp, získaly popularitu v polovině 2000 a nyní přitahují miliony uživatelů každý den. Stupně zdraví, přední web s recenzemi zdravotní péče, existuje již více než 20 let a pomáhá pacientům najít vysoce kvalitní poskytovatele a nemocnice.

Franciscan Health Indianapolis on Healthgrades

Ve světle zákona o cenově dostupné péči, který dává pacientům větší kontrolu nad jejich poskytovatelem volby, odpovědnost marketingových pracovníků ve zdravotnictví za marketing jejich značky významně vzrostla. Jedním z rychlých způsobů, jak mohou marketingoví pracovníci ve zdravotnictví dobře využít zpětnou vazbu pacientů, je využití software pro správu reputace identifikovat nedostatky jejich sítě. Díky tomu je možné co nejdříve napravit stížnosti a zároveň zvýšit vystavení pozitivním komentářům pacientů. Pokud jsou negativní recenze znepokojivé, využijte sílu průzkumů spokojenosti pacientů k včasné identifikaci problémů, než se dostanou na veřejně přístupné stránky, jako je Healthgrades.

Nejnovější technologie zdravotní péče

Víme, že zákazníci touží po nejnovějších technologiích. To může platit ještě více, pokud jde o zdravotní péči. Spotřebitelé mohou být v pořádku, když vlastní iPhone starý několik generací s prasklou obrazovkou, ale nebudou nadšení, pokud by jejich nejnovější skenování mozku bylo provedeno na MRI skeneru v podobném stavu.

Zdravotní billboardová reklama

Zdroj: NPR

V reakci na to se marketingoví pracovníci ve zdravotnictví zaměřili na marketingový technologický pokrok jako na způsob diferenciace trhu.

Je pravděpodobné, že v nadcházejících letech budeme i nadále vidět další operace podporované robotem a programy rozšířené o AI. Například, studie provedená Lékařskou fakultou Stanfordské univerzity zaznamenala nárůst operací ledvin pomocí robota z 1.5 procenta provedeného v roce 2003 na 27 procent v roce 2015.

Jak roste poptávka po nejnovějších technologických pokrokech, obchodníci ve zdravotnictví úzce spolupracují s vedoucími oddělení na identifikaci nových odlišovačů a klíčových sdělení na měsíční a roční bázi.

Zatímco marketing zdravotní péče je podobný tradičním formám marketingu, přináší do tabulky svůj vlastní jedinečný pohled. Využíváním programů a akcí, zaměřením na správu reputace a osvětlením nejnovějších technologií, marketing ve zdravotnictví úspěšně buduje povědomí o mnoha službách.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.