Co ve skutečnosti znamená „kontextový marketing“?

Depositphotos 33528303 m 2015

Jako někdo, kdo si udělal kariéru z obsahu, komunikace a vyprávění, mám ve svém srdci zvláštní místo pro roli „kontextu“. To, co komunikujeme - ať už v obchodě nebo v osobním životě - se pro naše publikum stane relevantní, pouze když pochopí kontext zprávy. Bez kontextu je význam ztracen. Bez kontextu jsou diváci zmateni tím, proč s nimi komunikujete, co si mají odnést, a nakonec, proč s nimi má vaše zpráva něco společného.

Retargeting je klasický (a nejvíce urážlivý) příklad obchodního kontextu gaffe. Kde vás něco, na co jste se v minulosti dívali, vás sleduje do současnosti, ať už vás to stále zajímá, nebo ne. Vidět reklamu na ponožky, když se dívám na web pro obchodní účely, je tak na místě, tak mimo kontext. Ale v konverzaci dochází k mnoha chybám v kontextu - když něco, co jste řekli, vede k prázdnému nebo zmatenému pohledu, víte, že musíte nabídnout více kontextu pro to, co říkáte nebo žádáte.

Společnost Oxford English Dictionary definuje slovo „kontext“ takto:

Okolnosti, které tvoří prostředí pro událost, prohlášení nebo nápad, a z hlediska kterých může být plně rozuměli a hodnoceno: rozhodnutí bylo přijato v kontextu plánovány škrty ve výdajích

Části něčeho psaného nebo mluveného, ​​které okamžitě předcházet a následovat slovo nebo pasáž a vyjasnit jeho význam: zpracování textu je ovlivněn kontextem, ve kterém se slova objevují

Pokud tedy použijeme definici kontextu na marketingovou praxi, kde „marketing“ zahrnuje sdělení konkrétní zprávy publiku, pak musí obchodníci věnovat zvláštní pozornost tomu, co předchází nebo následuje po doručení jejich zpráv. Alespoň pokud chtějí, aby diváci pochopili význam nebo význam toho, co komunikují.

At Sitecore, jsme zašli tak daleko, že tvrdíme, že obchodníci a digitální lídři mohou efektivně řídit zákaznickou zkušenost, pouze když marketingují v kontextu interakce zákazníků s jejich značkou. Mnoho pracovních postupů pro automatizaci marketingu se pokouší o kontextový marketing (např. Pokud si zákazníci stáhnou bílou knihu, o dva týdny později jim bude zaslána brožura). Problém mnoha platforem pro automatizaci marketingu je však v tom, že berou v úvahu pouze reakci na e-mail. Neberou v úvahu, co uživatel mohl udělat po stažení dokumentu. Co když na webu stráví hodiny? Nebo pípání o bílé knize další den? Nechtěli byste sledovat mnohem rychleji než dva týdny?

Úspěšný kontextový marketing vyžaduje více, než co může nabídnout automatizace marketingu. Věříme, že to vyžaduje technologii, která umožňuje tři funkce:

  1. Schopnost shromažďovat kontextové inteligence o tom, co vaše publikum dělá, ať je kdekoli, před natáhneš se k nim. Jinými slovy, jak uvádí OED, co předchází tvému ​​průchodu.
  2. Schopnost spravovat digitální obsahnebo průchod sám. A pokud máte spoustu zákazníků, chcete se ujistit, že to můžete udělat v měřítku, snadno.
  3. Schopnost dodat tento obsah ať už je váš zákazník kdekoli, na jakémkoli zařízení, automatickým způsobem, takže určité předdefinované akce publika automaticky spustí doručení obsahu. A to se děje v časovém rámci, který určíte. Jinými slovy, máte kontrolu nad tím, co vidí, a když to vidí, pokud vám vaše kontextová inteligence o jejich zkušenostech řekne, že jsou připraveni konzumovat to, co musíte dodat.

Je to docela jednoduché, ale technologie, která to dokáže, je složitější. O kontextovém marketingu jsme psali v nově vydané knize s názvem „Kontextový marketing pro figuríny. “ Na jeho vytvoření jsme spolupracovali s Wiley Press (který vydává slavné knihy „For Dummies“, které najdete v knihkupectví) a zahrnuje:

  • Jak se změnili digitální spotřebitelé a proč se jejich očekávání značek mění
  • Jak vám kontextový marketing pomáhá splnit očekávání spotřebitelů
  • To, co v marketingové technologii potřebujete, abyste splnili příslib kontextového marketingu

Je toho víc, ale to jsou klíčová jídla. Doufáme, že se vám líbí, a že jsem vám dal dostatek kontextu o knize, abyste viděli hodnotu při jejím stahování. Koneckonců, od tohoto obchodníka s obsahem není daleko, aby komunikoval bez kontextu. Dejte mi vědět, co si o knize myslíte, v komentářích níže!

Stáhněte si kontextový marketing pro figuríny

Jeden komentář

  1. 1

    Vynikající článek, Charlotte. Tento obsah poskytuje jasnou představu o tom, co je kontextový marketing a jak posunout obsahový marketing na další úroveň. Po přečtení této knihy určitě následuji odkaz a podělím se o své zkušenosti.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.