Co je to Analytics? Seznam technologií marketingové analýzy

Někdy se musíme vrátit k základům a skutečně přemýšlet o těchto technologiích a o tom, jak nám pomohou. Analytika na její nejzákladnější úrovni jsou informace vyplývající ze systematické analýzy dat. Diskutovali jsme analytická terminologie už roky, ale někdy je dobré vrátit se k základům.

Definice marketingové analýzy

Marketing analytika zahrnuje procesy a technologie, které umožňují obchodníkům vyhodnotit úspěšnost svých marketingových iniciativ měřením výkonu (např. blogování versus sociální média versus komunikace prostřednictvím kanálů) pomocí důležitých obchodních metrik, jako je návratnost investic, marketingová atribuce a celková marketingová efektivita. Jinými slovy, říká vám, jak si vaše marketingové programy skutečně vedou.

SAS

Typy analytických platforem

Co se týká online marketingu, Web Analytics platformy jsou systémy, které shromažďovat, agregovat a hlásit o aktivitě návštěvníků našich online stránek nebo interakcích v sociálních médiích. Existují podmnožiny analytika které by si marketingoví pracovníci měli čas od času uvědomit a využít:

• Analýza chování - cesty, kterými se návštěvníci vydávají, a způsob, jakým interagují s každou stránkou, jsou důležitými údaji o tom, jak lze váš web optimalizovat pro větší zapojení a konverzi. Příliš mnoho lidí prostě navrhne hezký web a zapomene, že je to vlastně brána k podnikání. Existuje spousta vědy a zkušeností o použitelnosti, které lze použít ke zvýšení hodnoty vašeho webu pro vaše podnikání.
• Business Intelligence - nebo BI analytika centralizuje všechny aspekty výkonu vaší organizace, od marketingu po provoz a účetnictví, pro vrcholové vedení, aby sledovalo chování společnosti. BI je zásadní pro monitorování a plánování výkonnosti středních, velkých a podnikových organizací.
• Analýza konverzí - konverze na webu je hodnotnou aktivitou. Nejviditelnější je nákup na webu elektronického obchodu. Pokud však váš web propaguje službu, konverzí může být počet návštěvníků, kteří se zaregistrují na bezplatnou zkušební verzi, ukázku, stažení, webinář nebo jakoukoli jinou aktivitu, u které bylo prokázáno, že poskytuje hodnotu. Konverze analytika často zahrnují testování prvků, abyste mohli optimalizovat web a přeměnit více návštěvníků na zákazníky.
• Analýza inteligence zákazníků – mnoho společností aktivně nesleduje, zda je jejich zákazníci skutečně mají nebo nemají rádi, ani jaké jsou překážky dokonalého zapojení. Systémy, které umožňují zpětnou vazbu od zákazníků prostřednictvím sociálních kanálů, průzkumů a dalších bodů sběru dat, mohou poskytnout neocenitelný výzkum toho, jak je vaše společnost vnímána a co můžete udělat pro její zlepšení.
• Analýza životního cyklu zákazníka - porozumění fázím vašeho zákazníka je zásadní pro zvýšení jeho udržení, zvyšování hodnoty pro zákazníka a následné profilování budoucích potenciálních zákazníků proti nejúspěšnějším zakázkám, které máte. Jen málo platforem měří fáze, stejně jako naši sponzoři marketingové automatizace Právo na interaktivní, ujistěte se, že dostanete demo jejich systému.
• Analýza zpráv - automatizace marketingu, e-mail, přehledy doručené pošty, SMS, telefon a další systémy pro zasílání zpráv analytika poskytovat vám aktivitu na kampaň a aktivitu předplatitelů a často se integrovat s ostatními analytika systémy, které vám pomohou zlepšit zasílání zpráv a provádění kampaní.
• Prediktivní analýza - na základě předchozího výkonu vašeho webu tyto platformy ve skutečnosti předpovídají, jaké bude budoucí chování návštěvníků. Prediktivní analytika platformy často nabízejí modely, kde můžete provádět úpravy a předvídat dopad těchto změn na výkon vašeho webu. Co když například snížíte svou platbu za proklik na polovinu a zvýšíte rozpočet na infografiku?
• Analytika v reálném čase - poskytují přehled o aktuální aktivitě a chování návštěvníků na vašem webu v aktuálním čase. Reálný čas analytika lze kliknout a upravit chování návštěvníků, zvýšit pravděpodobnost konverze a poskytnout povědomí o minutové odezvě vašeho webu.
• Analytika prodeje - Podpora prodeje je rostoucí technologický sektor. Řídicí panely prodeje jako naši sponzoři na adrese Salesvue integrujte se přímo do svého systému Salesforce CRM a poskytněte řízení prodeje všechny podrobnosti, které potřebují k tomu, aby viděli a předpovídali prodejní výkon. A pro prodejce jim tyto systémy pomáhají rychleji zvyšovat produktivitu, optimalizovat kontaktní body a uzavírat větší obchody.
• Analýza vyhledávání - zpětné odkazy jsou zlatým standardem hodnocení na internetu a pořadí řídí provoz a konverze. Jako výsledek, nástroje, které vám pomohou sledovat vaše klíčová slova vyhledávače, konkurence a hodnocení vašeho obsahu vám pomůže přilákat nové návštěvníky a vybudovat strategie obsahu, které podpoří podnikání. Placené vyhledávání analytika vám poskytne metriky výkonu klíčových slov a metrik konverzí, abyste mohli snížit cenu za potenciálního zákazníka a zvýšit prodej.
• Sociální analytika - s rozvojem internetu si jednotlivci a společnosti vybudovali autoritu, která jim získává rostoucí sledovanost. Sociální analytika dokáže měřit tuto autoritu, sledovat vaše sociální hodnocení, pomůže vám pochopit, proč vás lidé sledují a na jakých tématech s vámi nejvíce komunikují. Pomáhá vám rozvíjet sociální sledovanost a autoritu často vede ke zvýšení důvěry mezi publikem nebo komunitou - což lze použít k ozvěně vašich propagací nebo dokonce k podpoře přímých konverzí.

Samozřejmě, všechny tyto systémy mohou poskytovat informační přetížení a často vést k analýza paralýza. Je skvělé to vidět analytika platformy, které otevírají svá rozhraní API a integrují se s jinými třetími stranami, aby se automaticky zlepšila zákaznická zkušenost. Moje největší kritika analytických platforem spočívá v tom, že shromažďují a hlásí data, ale jen zřídka dávají doporučení. Platformy pro testování konverzí to dělají dobře – přál bych si to ostatním! Například nechápu, proč analytické platformy neposkytují náhled do obsahových strategií a neposkytují vám doporučení, o čem byste měli psát.