Co je to marketingová strategie?

Marketingová strategie

Během posledních několika měsíců jsem pomáhal zákazníkům Salesforce s vývojem strategie, jak nejlépe využívat jejich licencované platformy. Je to zajímavá příležitost, která mě vlastně překvapila. Protože jsem byl časným zaměstnancem ExactTargetu, jsem velkým fanouškem nekonečných schopností Salesforce a všech jejich dostupných produktů.

Tato příležitost se mi naskytla prostřednictvím partnera Salesforce, který má vynikající pověst pro implementaci, vývoj a integraci kolekce platforem Salesforce pro své klienty. Za ta léta to vyřadili z parku ... ale začali si všímat mezery v průmyslu, která potřebovala zaplnit - strategie.

Salesforce poskytuje nespočet zdrojů a výjimečných případů použití pro vyhlídky na to, jak ostatní zákazníci nejlépe využívají platformu. A můj partner Salesforce se může přizpůsobit implementaci jakékoli strategie. Mezera však spočívá v tom, že společnosti často vstupují do kontaktu se Salesforce a partnerem, aniž by skutečně určily, jaká strategie může být.

Implementace Salesforce není Marketingová strategie. Implementace Salesforce může znamenat téměř cokoli - od toho, jak prodáváte, komu prodáváte, jak s nimi komunikujete, jak se integrujete s vašimi dalšími podnikovými platformami a jak měříte úspěch. Získání licence a rozesílání přihlášek do Salesforce není strategie ... je to jako koupit si prázdnou příručku.

Co je to marketingová strategie?

Akční plán určený k propagaci a prodeji produktu nebo služby.

Oxford Living Dictionary

marketingová strategie je celkový herní plán firmy pro oslovování lidí a jejich přeměnu na zákazníky produktu nebo služby, které podnik poskytuje.

Investopedia

Pokud jste si koupili marketingová strategie od konzultanta, co byste očekávali od nich? Položil jsem tuto otázku vedoucím v celém odvětví a budete překvapeni rozsahem odpovědí, které jsem dostal ... od nápadu až po konečné provedení.

Vypracování marketingové strategie je celkovým krokem marketingová cesta:

  1. Objev - Před zahájením jakékoli cesty musíte pochopit, kde jste, co je kolem vás a kam máte namířeno. Každý pracovník marketingu, najatý konzultant nebo agentura musí projít fází objevování. Bez něj nerozumíte tomu, jak dodat svůj marketingový materiál, jak se umístit od konkurence nebo jaké zdroje máte k dispozici.
  2. Strategie - Nyní máte nástroje k vytvoření základní strategie použité k dosažení vašich marketingových cílů. Vaše strategie by měla zahrnovat přehled vašich cílů, kanálů, médií, kampaní a toho, jak budete měřit svůj úspěch. Budete chtít roční prohlášení o poslání, čtvrtletní zaměření a měsíční nebo týdenní výstupy. Toto je agilní dokument, který se může časem měnit, ale má buy-in vaší organizace.
  3. Implementace - Díky jasnému pochopení vaší společnosti, vašeho postavení na trhu a vašich zdrojů jste připraveni vybudovat základ vaší digitální marketingové strategie. Vaše digitální přítomnost musí mít všechny nástroje nezbytné k provádění a měření vašich nadcházejících marketingových strategií.
  4. Provedení - Nyní, když je vše na svém místě, je čas provést strategie, které jste vyvinuli, a měřit jejich celkový dopad.
  5. Optimalizace - Všimněte si skvělé červí díry, kterou jsme zahrnuli do infografiky, která bere naši rostoucí strategii a přenáší ji zpět zpět do Discovery! Není dokončeno Cesta agilního marketingu. Jakmile provedete svoji marketingovou strategii, musíte ji v průběhu času testovat, měřit, vylepšovat a přizpůsobovat, abyste mohli i nadále maximalizovat její dopad na vaše podnikání.

Všimněte si, že strategie předchází implementaci, provedení a optimalizaci. Pokud vyvíjíte nebo kupujete marketingovou strategii od společnosti - to ještě neznamená, že tuto strategii provedou, ani ji neprovedou.

Příklad marketingové strategie: Fintech

Máme fantastický webinář, který přichází se Salesforce, Osvědčené postupy při vytváření cest za zkušeností zákazníků ve společnostech poskytujících finanční služby, kde diskutujeme o vývoji strategií marketingových cest se společnostmi poskytujícími finanční služby. Webinář vznikl poté, co jsem provedl průkopnický průzkum v oboru digitální propasti, který se děje mezi finančními institucemi a jejich zákazníky.

Při vývoji marketingové strategie jsme identifikovali:

  • Kdo byli jejich zákazníci - od jejich finanční gramotnosti, přes jejich životní fázi, finanční zdraví a osobnost.
  • Kde bylo jejich marketingové úsilí - jak vyspělá byla jejich organizace při budování vztahů s nimi. Věděli, o koho jde, ať už je vzdělávali nebo ne, zda jejich zákazníkům skutečně prospělo, když se od nich učili, a zda se zákazník skutečně osobně obrátil?
  • Jak se organizace zapojila - požádala instituce o zpětnou vazbu, mohla posoudit výše uvedené otázky, měla zdroje na vzdělávání a vybavení svých zákazníků a byla cesta skutečně personalizovaná?
  • Měla organizace prostředky? - náš výzkum ukázal několik desítek témat, která jejich zákazníci vždy zkoumali online - od správy úvěrů, správy majetku, plánování nemovitostí až po plánování odchodu do důchodu. Zákazníci hledali kutilské nástroje, které by jim pomohly posoudit, naplánovat a realizovat jejich finance ... a instituce, se kterými pracují, by je všechny měly mít (nebo alespoň nasměrovat na skvělého partnera).
  • Byla organizace viditelná v každé fázi nákupu - od identifikace problému, přes zkoumání řešení, po požadavky a výběr finanční organizace, mohla by organizace dosáhnout každé fáze cesty kupujícího? Měli nástroje a zdroje, které jim pomohly ověřit zjištění kupujícího a pomohly jim odvézt zásilku domů?
  • Bylo by možné dosáhnout organizace prostřednictvím preferovaných médií - články nejsou jediným médiem. Někteří lidé si ve skutečnosti už ani nemají čas číst. Využívá organizace text, obrázky, zvuk a video k oslovení svých potenciálních zákazníků nebo zákazníků tam, kde jsou? dát přednost?
  • Po implementaci jak bude měřen úspěch s vaší marketingovou strategií? Před implementací strategie je třeba vzít v úvahu možnosti měření, abyste věděli, že funguje. Jak dlouho budete čekat, než se rozhodnete, jak úspěšná bude? V jakém okamžiku optimalizujete své kampaně? V jakém okamžiku je složíte, pokud nefungují?

Pokud můžete odpovědět na všechny tyto otázky, pak pravděpodobně máte solidní marketingová strategie. Marketingová strategie vám pomůže odhalit, objevit a naplánovat, že potřebujete nástroj nebo zdroj.

Z výše uvedeného příkladu fintech může vaše společnost zjistit, že na webu chybí kalkulačka hypotéky na bydlení, takže máte v plánu ji vytvořit. To neznamená, že strategie definuje, jak kalkulačka vypadá, jak ji budete vyvíjet, kde bude hostována nebo jak ji budete propagovat ... to jsou všechny kroky provádění kampaně, které lze provést cesta. Strategií je vytvořit kalkulačku, kterou potřebujete k oslovení zákazníků. Implementace a provedení přichází později.

Strategie je mezera mezi potřebou a provedením

Když konzultuji s více a více organizacemi se Salesforce, vyřadíme to z těchto zakázek z parku. Salesforce pomohl zákazníkovi identifikovat potřebu technologického řešení, které mu pomůže s jeho prodejním a marketingovým úsilím.

Partner Salesforce je tu, aby jim pomohl implementovat řešení pro procesy a strategie, které doufají, že budou realizovány. Ale jsem mezi těmi dvěma, kteří identifikují mezeru a pracují na vývoji platformy, partnera a zákazníka rovina oslovit jejich vyhlídky a zákazníky. Když mezi námi všemi dojde ke shodě, přijde partner Salesforce a implementuje řešení, pak klient provede strategii.

A samozřejmě, když měříme výsledky, měli bychom čas od času upravit strategii. V podnikovém prostředí by to však mohlo trvat měsíce.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.