Reklamní technologieContent MarketingElektronický obchod a maloobchodEmail Marketing & AutomatizaceEvent marketingMobilní a tabletový marketingPublic RelationsŠkolení prodeje a marketinguSearch MarketingSociální média a influencer marketing

Základy efektivní místní marketingové strategie

Spolupracujeme s poskytovatelem SaaS, který vytváří webové stránky prodejců automobilů. Když mluví s potenciálními dealery, analyzovali jsme online marketingovou přítomnost jejich potenciálních zákazníků, abychom jim pomohli porozumět mezerám v jejich digitální marketingové strategie a jak změna platformy webu pomůže maximalizovat návratnost investic (ROI).

Jak se liší místní marketingová strategie?

Místní a digitální marketingové strategie mohou a často se překrývají, ale klíčem k místní strategii je upřednostnění některých marketingových kanálů před jinými. Zde jsou některé klíčové rozdíly:

  • Cílová skupina: Místní marketingové strategie jsou zaměřeny na geograficky specifické publikum, často v určitém okruhu fyzického umístění nebo v rámci konkrétního regionu. Na druhou stranu digitální marketing může být místní, národní nebo mezinárodní a cílit na kohokoli s přístupem k internetu.
  • Použité kanály: Místní marketing může kromě digitálních kanálů využívat tradiční marketingové kanály, jako jsou místní noviny, rádio, direct mail, místní akce nebo venkovní reklama. Digitální marketing se zaměřuje na online kanály, jako jsou sociální média, e-mail, vyhledávače, webové stránky a obsahový marketing.
  • Personalizace: Díky místnímu marketingu firmy často hluboce rozumí své komunitě, což jim umožňuje personalizovat své zprávy na základě místních potřeb, událostí a kultury. Digitální marketing, i když může být personalizován, se často zaměřuje na širší publikum a nemusí mít stejnou úroveň lokalizovaných nuancí.
  • SEO strategie: Místní marketing často silně spoléhá na místní SEO, jehož cílem je objevit se v blízko mne vyhledávání nebo v balíčku map. Obecný digitální marketing by se mohl šířeji zaměřit na SEO s cílem objevit se ve vyhledávání bez ohledu na polohu hledajícího.
  • Náklady a návratnost investic: Místní marketing může být někdy nákladově efektivnější a přináší vyšší návratnost investic pro podniky, které působí pouze v určité oblasti. Naproti tomu digitální marketing může oslovit větší publikum, ale může také zahrnovat větší konkurenci a vyšší náklady na reklamu.
  • Interakce se zákazníkem: Místní marketing může nabídnout více příležitostí pro osobní interakci se zákazníky, jako jsou propagace v obchodě nebo místní akce. Digitální marketing se opírá o online zapojení, jako jsou interakce na sociálních sítích, e-mailová komunikace a chatování na webových stránkách.

Klíčem k rozvoji marketingové strategie je rozpoznání chování spotřebitelů, když hledají nebo objevují místní firmu. Google analyzoval chování a identifikoval mikro-momenty když byli spotřebitelé připraveni objevit místní firmu:

  • Chci vědět – vyhledávání informací o konkrétním problému a hledání řešení. Pokud si vaše firma váží obsahu, často vás rozpozná jako autoritu a vyhledá vaši pomoc.
  • Chci jít - vyhledávání místních firem a míst pomocí map, vyhledávačů, sociálních médií nebo místních adresářů.
  • Chci to udělat – vyhledávání událostí nebo aktivit, které lze provádět lokálně.
  • Chci si koupit – průzkum nebo vyhledávání konkrétně produktu ke koupi nebo ověření firmy, se kterou uvažujete o obchodování.

Pojďme si to rozebrat na několik příkladů místních servisních společností nebo maloobchodních webů:

Použité vozy

  • Chci vědět – jaká je platba za 000 ojetý vůz?
  • Chci jít - Kdo jsou nejlépe hodnocené autobazary v mém okolí?
  • Chci to udělat – Mohu si naplánovat zkušební jízdu online?
  • Chci si koupit – Kdo v mém okolí prodává ojetou Hondu Accord?

Pokrývač

  • Chci vědět – Jak vyřeším netěsnost ve stropě?
  • Chci jít - Kdo jsou nejlépe hodnocení pokrývači v mém okolí?
  • Chci to udělat – Může někdo přijít zkontrolovat a nabídnou cenu střechy?
  • Chci si koupit – Kdo v mé blízkosti montuje střechy a okapy?

Advokát

  • Chci vědět – Jak mohu začít podnikat ve svém státě?
  • Chci jít - Kdo jsou nejlepší obchodní právníci v mém okolí?
  • Chci to udělat – Kde zaregistruji svou firmu?
  • Chci si koupit – Kolik stojí zahájení podnikání v mém státě?

Bez ohledu na to, v jakém odvětví se pohybujete, tyto mikromomenty se dělí do tří základních strategií, které musí každý místní zavést:

Místní citace

Citace odkazuje na jakoukoli online zmínku jména, adresy a telefonního čísla místní firmy. Citace se mohou objevit v adresářích místních firem, na webových stránkách a v aplikacích a na sociálních platformách. Aby byly hodnotné, nemusí nutně poskytovat odkaz zpět na vaše webové stránky.

Citace jsou klíčovým faktorem v algoritmech hodnocení vyhledávačů. Vyhledávače jako Google používají citace při hodnocení online autority firmy. Na každou citaci pohlížejí jako na vyjádření důvěry v legitimitu a relevanci podnikání.

Existují dva hlavní typy citací:

  1. Strukturované citace: Zde jsou informace o vaší firmě (NAP: Jméno, adresa, telefonní číslo) je uveden v adresáři firemních zápisů, jako je Yelp, TripAdvisor nebo Google Business.
  2. Nestrukturované citace: Zde jsou informace o vaší firmě zmíněny, možná jen tak mimochodem, na jakémkoli jiném webu – jako je zpravodajský web, blog nebo sociální média.

Pro místní podniky je zásadní, aby spravovaly své citace, aby zajistily přesnost a konzistenci, protože nekonzistence mohou negativně ovlivnit SEO. To je často označováno jako NAP konzistentnost (jméno, adresa, telefonní číslo) a je to jeden ze základních prvků pro dobré umístění ve výsledcích místního vyhledávání. Citace také pomáhají uživatelům internetu objevit místní podniky a mohou vést k přímým odkazům na webový provoz.

V tomto scénáři jsou tři absolutní nezbytnosti:

  1. Google Business – Vytvořte a udržujte firemní stránku Google a průběžně ji aktualizujte, abyste na ní mohli aktivně soutěžit Balíček map of SERPs. I když nemají významný podíl na trhu, doporučil bych také registraci na Bing místa. Jednou příjemnou funkcí je synchronizace vašeho účtu Google Business s účtem Bing Places. Důležitým aspektem správy vaší obchodní stránky je reagovat na každou žádost. Google zobrazuje vaše procento odezvy a pravděpodobně je používá jako hodnotící algoritmus pro balíček map... takže i požadavky na spam zaslané prostřednictvím vaší stránky MUSÍTE reagovat (vím, že je to hloupé).
  2. Správa výpisů – Zajistěte, aby vaše firma byla uvedena ve všech legitimních a renomovaných obchodních adresářích se shodným jménem, ​​adresou a telefonním číslem.
  3. Správa kontroly – Zachycování recenzí je zásadní pro maximalizaci vaší viditelnosti ve výsledcích Map Pack pro mapy nebo vyhledávání zahrnující geografickou komponentu (např. Právník poblíž mě).
  4. Správa produktů – Pokud provozujete místní maloobchodní prodejnu, můžete vytvářet seznam a synchronizovat své produkty a inventář pomocí špičatý. To umožňuje uživatelům vyhledávačů vyhledat produkt a najít jej v okolí.

Kromě toho bych také doporučil udržovat přítomnost napříč sociální média. I když možná nevytváříte svou vlastní komunitu, mít aktivní přítomnost na sociálních sítích, kde sdílíte obsah, který zvyšuje vaši viditelnost, poskytovat indikátory důvěry, jako jsou veřejná ocenění, certifikace a partnerství, spolu s reakcí na obavy zákazníků je zásadní pro správu vašeho pověst.

Lokálně optimalizované webové stránky

Mít web, který je optimalizovaný pro vyhledávání, prezentuje vaši jedinečnou hodnotovou nabídku, pomáhá potenciálním zákazníkům budovat důvěru ve vaši organizaci a umožňuje konverze, je pro váš úspěch zásadní. Vaši webovou stránku budou potenciální zákazníci vyhledávat a používat několika různými způsoby:

  • Potvrzení – Když vás potenciální zákazníci identifikují jako životaschopnou společnost, se kterou mohou obchodovat, budou chtít přejít na váš web, aby si ověřili informace a zjistili, zda se k tomu hodíte nebo ne.
  • Pomoc – Mnoho návštěvníků vyhledávání může na váš web přijít prostřednictvím obsahu, který jste vytvořili a který jim může pomoci najít řešení nebo produkt, který jim pomůže s jejich problémem.
  • požadavky – Když potenciální zákazníci kontrolují obsah vašeho webu, hledají, zda vyhovujete jejich požadavkům – včetně cen, záruk atd.
  • Konverze – Zákazník je připraven podnikat a chce vás oslovit.

Aby bylo možné splnit každý z těchto scénářů, je potřeba několik kritických prvků k optimalizaci vašeho místního webu:

  • Nejprve mobilní – Naprostá většina místních vyhledávání (až na výjimky) probíhá přes mobil. Je nezbytné, aby byl váš web responzivní pro mobilní zařízení. To lze snadno ověřit pomocí Test vhodnosti pro mobilní zařízení Google.
  • bezpečný – Mít zabezpečený web se zabezpečeným veškerým majetkem je zásadní pro to, aby byl váš web indexován a zobrazen ve výsledcích vyhledávání… a také pro zajištění toho, aby všechna data sdílená potenciálním zákazníkem byla bezpečně přenášena na váš server (servery).
  • rychlý – Rychlost není rozhodující pouze pro to, aby byl váš web dobře indexován, ale je také skvělá pro uživatelský dojem. Pokud používáte Google Search Console, můžete zkontrolovat svůj vlastní web prostřednictvím Základní webové vitality společnosti Google. Pro weby, které nevlastníte, možná budete chtít použít Maják Chrome or Statistiky rychlosti stránky.
  • Indikátory důvěry – Když uživatelé přijdou na váš web, chtějí vidět indikátory důvěry. Vřele doporučujeme Elfí zrak k dynamickému zobrazování vašich nejlepších recenzí na vašem webu. Doporučujeme také, aby ocenění, certifikace, partnerství, záruky atd. byly viditelně zobrazeny na každé stránce. Pokud podnikáte několik let, měli byste to také propagovat.
  • Rich Snippets - počítaje v to Schéma markup, může výrazně prospět místním podnikům tím, že poskytne podrobnější informace o firmě přímo ve výsledcích vyhledávání. To pomáhá zlepšit viditelnost a míru prokliku jejich záznamů ve vyhledávání.
  • Knihovna obsahu – Psaní tuny opakujících se blogových příspěvků o obsahu, který nikdo nečte ani nesdílí, je ztráta času a může vám ve skutečnosti ublížit. Vytvořte knihovnu obsahu s kritickými a cennými informacemi, které lze přímo připsat produktům a službám, které prodáváte.
  • Konverze – Webová stránka bez možnosti návštěvníka volání, domluvení schůzky, chat, vyplnění formuláře nebo dokonce e-mail z každé jednotlivé stránky vašemu podnikání nepomůže. Každá stránka by měla mít několik cest pro přeměnu potenciálního zákazníka na klienta a vy musíte co nejrychleji reagovat na jejich požadavky.
  • Pečující – Někdy spotřebitelé a podniky hledají řešení, ale nejsou připraveni nakupovat. Mít metodologii pro zachycení e-mailových nebo mobilních čísel pro zpravodaje, nabídky nebo jinou marketingovou komunikaci je skvělý způsob, jak přivést potenciální kupce zpět na cestu zákazníka.

Rozhodující je krásná webová stránka, která zahrnuje výjimečnou uživatelskou zkušenost spolu s obsahem, který propaguje místní přítomnost. Existují a tuna více funkcí jakékoli stránky mohou zahrnovat, ale nejsou vždy rozhodující pro místní marketingovou strategii.

Spolu se sdílením fotografií místního regionu vytváříme společné zápatí, které zobrazuje města, která místní firma obsluhuje, spolu s dalšími výše uvedenými informacemi. Cílem je zajistit, aby každý návštěvník rozpoznal regionální přítomnost značky a aby obsah byl řazen podle regionů i podle témat.

Zmínky a propagace mimo stránky

Zajistit vytváření citací, generování recenzí a mít skvělé webové stránky stále nestačí k maximalizaci potenciálu pro získávání regionálních zákazníků. Měli byste také zavádět marketingové strategie mimo web, včetně:

  • Public Relations – Některé weby jsou vysoce autoritativní, kterým Google věnuje pozornost při hodnocení místních webů. Vládní weby, zpravodajské weby a blogy jsou mocným zdrojem zpětných odkazů, citací a relevantního publika. Mít průběžné oslovování za účelem získávání zmínek, rozhovorů a příspěvků hostů může vzbudit velkou pozornost.
  • Youtube – Spolu s platformou pro hostování videa je YouTube druhým největším vyhledávačem a skvělým zdrojem zpětných odkazů na webové stránky vaší společnosti. Vytváření působivých videí, která představí vaši společnost, vaše lidi a poskytnou cenné rady, může zvýšit hodnocení, návštěvnost a konverze. Zahrnutím regionální scenérie bude okamžitě rozpoznatelné jako místní podnik.
  • Místní reklamy – Využití placených propagací ve vyhledávačích, zobrazování reklam na regionálních stránkách a příspěvků na sociálních sítích může zvýšit povědomí a akvizici vaší místní firmy. Společnostem souvisejícím se službami pro domácnost Google dokonce nabízí záruku na ověřené a pojištěné společnosti poskytující služby pro domácnost, u kterých bych doporučil registraci každé společnosti poskytující služby pro domácnost. Pokud tak neučiníte, vaše reklamy budou sotva viditelné.
  • Události a sponzorství – Nepodceňujte dopad osobních akcí, abyste vybudovali povědomí o značce a našli skvělé vyhlídky. Bezplatné workshopy, semináře, školení, kliniky, dny otevřených dveří a další propagační akce poskytují úžasnou příležitost oslovit místní potenciální zákazníky. Nemluvě o propagaci vašich lidí nebo značky na webových stránkách akcí.
  • Referrals (Doporučení) - Slovo z úst (PTO) je vždy kritickou vstupní strategií pro jakýkoli renomovaný podnik. Pokud dokážete začlenit affiliate marketing nebo odkazy na doporučující marketing, které povzbudí a dokonce odmění vašeho stávajícího klienta, aby vám pomohl získat nové obchody, získáte mnohem lepší potenciální zákazníky.

Samozřejmě, toto není v žádném případě vyčerpávající seznam marketingových strategií, které můžete nasadit… jen základ minima, které byste měli připravovat a provádět. Pokud potřebujete pomoc při vývoji a realizaci vaší místní marketingové strategie, DK New Media je tu vždy, aby vám pomohl!

Tipy pro nasazení místní marketingové strategie

Prováděli jsme audity pro naše potenciální místní marketingové klienty a chtěli bychom vám poskytnout několik tipů:

  1. Vlastnictví – je důležité, aby vaše firma vlastnila každý aspekt vaší strategie místního vyhledávání. To neznamená, že provádíte strategii, ale že vaše organizace vlastní záznamy vaší domény, stránky sociálních médií, seznamy adresářů, telefonní čísla, účet pro placené vyhledávání, analýzy… všechno. Přístup k těmto účtům můžete své agentuře kdykoli poskytnout, ale nikdy byste neměli odkládat vlastnictví. Zde je příklad: potenciální zákazník nevlastní svůj účet placeného vyhledávání, ale není spokojen s výsledky své agentury. Spíše než abychom přistupovali k jejich běžnému účtu, který má cenné poznatky, skóre kvality a pověst... budeme muset začít znovu. To bude stát čas a peníze, aby jejich účet správně fungoval.
  2. Odbornost – je vzácné, ne-li nemožné, najít agenturu, která je agnostika pro dodavatele, médium a kanál. To znamená, že agentura bude implementovat strategie, které jim vyhovují, a ne nutně ty, které jsou vhodné pro vaši firmu a vaše zákazníky. Příkladem je marketing na sociálních sítích. Vidíme, že mnoho společností si najímá interní nebo externí agentury marketingu sociálních médií, aby zjistily, že to není médium, které přispívá ke zvyšování konverzí. To znamená, že peníze mohou být lépe vynaloženy na jiné strategie. Získání omnikanálové marketingové agentury, která je nezávislá na prodejci, je zásadní. Mnoho (jako DK New Media) bude spolupracovat s vašimi dalšími konzultanty... ale také se budeme vzájemně zodpovídat za jednotnou marketingovou strategii.
  3. Investice - Marketing is investici a musí se tak měřit. Vychvalování zapojení, zmínek, zhlédnutí a retweetů je v pořádku, pokud dokážete spojit tečky s touto aktivitou a skutečnými konverzemi. Každý člen marketingového týmu, interní nebo externí, by měl plně rozumět vaší cestě zákazníka a klíčovým ukazatelům výkonu (KPI) vaší firmy a přiřaďte jejich aktivitu k těmto cílům.
  4. Timeline – Pokud vaše agentura stanoví vaše očekávání ROI, možná budete chtít hledat novou agenturu. Každý klient je jiný, každý region je jiný, každé odvětví je jiné a každý konkurent je jiný. Je v pořádku položit otázku, ale odpověď by měla být taková, že máte co dělat a během několika měsíců byste měli získat jasnější obrázek o tom, jak strategie funguje, co je třeba upravit a jak lze dosáhnout této ROI. Žádat agenturu o časovou osu ROI je jako ptát se doktora, který vás nikdy nepotkal, jak vás uzdraví. Bez velkého úsilí to nejde.
  5. Vzdělání – Marketing je obchodní operace a pokud jste vlastníkem firmy, měli byste rozumět jejím strategiím, kanálům, médiím a osobnostem a chování vašich zákazníků. Pokud delegujete svůj marketing na externího partnera, mělo by se očekávat, že vás a váš tým vzdělává!

Doporučuji vám, abyste nás kontaktovali, pokud máte pochybnosti o účinnosti vaší místní marketingové strategie. Můžeme poskytnout audit vašeho současného úsilí nebo vám můžeme sestavit a nasadit kompletní strategii.

KONTAKT DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.