Webový design: Nejde o vás

hlava zadek

Chystáte se začít s velkým redesignem webových stránek? Co takhle přestavět tu neohrabanou, ale zásadní softwarovou aplikaci? Než se ponoříte, nezapomeňte, že konečným arbitrem kvality nejste vy, jsou to vaši uživatelé. Tady je několik kroků k lepšímu porozumění jejich potřebám a chování, než utratíte nějaké drahé programovací dolary:

Proveďte svůj uživatelský průzkum

Začněte jakýmikoli kvantitativními údaji, například analytika, že již musíte vidět, co vaši uživatelé dělají (nebo nedělají). Chcete-li získat další informace, můžete uživatelsky otestovat aktuální web nebo software, abyste zjistili z první ruky, co potěší a co frustruje vaše uživatele. Promluvte si s kolegy z prodejního nebo zákaznického servisu a zjistěte aktuální a trvalé problémy uživatelů. I když tato výzkumná data již někde ve zprávě existují, udělejte si čas na rozhovor. Empatie vyvolaná skutečným rozhovorem s lidmi v zákopech přirozeně vás vybaví k tomu, abyste mohli více rozhodovat o designu a vývoji zaměřeném na uživatele.

Postavte prototyp

Vlastně to udělejte prototypy (množný)? na první pokus nikdo nevytvoří dokonalý prototyp. Ale to je myšlenka: selhat co nejrychleji, nejlevněji a co nejčastěji s vědomím, že každá iterace vás přiblíží k řešení, které stojí za to vybudovat. Určitě můžete vytvářet efektivní prototypy pomocí HTML nebo Flash, ale Acrobat, Powerpoint a dokonce i papír a tužka jsou stále vynikajícími nástroji, jak své nápady dostat do hmatatelného formátu. Tímto způsobem můžete lépe komunikovat, hodnotit a testovat své nápady. Když už mluvíme o testování?

Uživatelské testování

Když někdo uvažuje o uživatelském testování, představí si bílé laboratorní pláště a schránky. Mnozí si bohužel také představují zpoždění a další výdaje. Když je nucen volit mezi tímto a vůbec žádným uživatelským testováním, většina si vybere pozdější. Pro ostudu! U menších projektů nebo u těch se zlým termínem použijte partyzánský přístup: najděte 6 až 10 spolupracovníků, rodičů, manželů, sousedů (kdokoli je ochoten pomoci) a sledujte je individuálně při plnění jednoho nebo dvou nejdůležitějších úkolů na vašem prototypu. To vám neposkytne všechny přehledy nebo přepychové zprávy, které poskytuje formální testování použitelnosti, ale testování i jen u jedné osoby je o 100% lepší než u nikoho. Výsledky by vás mohly překvapit nebo dokonce frustrovat, ale lépe vědět tyto věci nyní, než po dokončení projektu.

Správný design

Je pravda, že my lidé máme rádi lesklé, hezké věci. V technologii jsou pěkně navržená rozhraní vnímána jako snadněji použitelná než ta, která nejsou navržena. To však neznamená, že by váš projekt měl být soutěží krásy. Představte si například, zda design obrazovky Google využíval bohatý obraz a propracované přechody obrazovky. I když by to mohlo být lákavé v jiném nastavení, na obrazovce vyhledávání by to bylo úplně nepříjemné. Pro Google a opravdu mnoho dalších nejvíce krásný design obrazovky je často nejjednodušší.

Stojí to za to

Známe velmi dobře tlaky na rychlý nový projekt jít do práce něco stavět. Je nešťastné, když kroky, jako je uživatelský výzkum, prototypování a uživatelské testování, jsou prvními věcmi, které se musí splnit, když se rozpočty a časové osy zpřísní. Je ironií, že to často bude uložit čas a peníze z dlouhodobého hlediska a nakonec vám brání v nevědomém přestavování pouze lépe vypadající verze toho, co nefunguje.

4 Komentáře

  1. 1
    • 2

      Ne Dougy! Tento příspěvek napsal náš přítel Jon Arnold z Tuitive - fantastické agentury ve městě, která se specializuje na vytváření neuvěřitelných webových návrhů, které maximalizují uživatelský komfort.

  2. 3

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.