Webový design: Nejde o vás

hlava zadek

Chystáte se na předělání velkého webu? Co takhle přestavět tu neohrabanou, ale zásadní softwarovou aplikaci? Než se ponoříte, pamatujte, že konečným rozhodčím kvality nejste vy, ale vaši uživatelé. Zde je několik kroků, jak lépe porozumět jejich potřebám a chování, než utratíte drahocenné programovací dolary:

Proveďte svůj uživatelský průzkum

Začněte jakýmikoli kvantitativními údaji, například analytika, že už musíte vidět, co vaši uživatelé dělají (nebo ne) dělají. Chcete-li získat další přehled, můžete uživatelský test aktuálního webu nebo softwaru, abyste na vlastní oči zjistili, co potěší a co frustruje vaše uživatele. Promluvte si s kolegy z prodeje nebo zákaznického servisu, abyste se dozvěděli aktuální a trvalé problémy uživatelů. I když tato výzkumná data již ve zprávě někde existují, udělejte si čas na rozhovor. Empatie vznikla ze skutečného rozhovoru s lidmi v zákopech přirozeně vás vybaví k tomu, abyste mohli více rozhodovat o designu a vývoji zaměřeném na uživatele.

Postavte prototyp

Vlastně to udělejte prototypy (množný)? nikdo nevytvoří dokonalý prototyp na první pokus. Ale to je myšlenka: selhat tak rychle, tak levně a tak často, jak je to možné, s vědomím, že každá iterace vás dostane blíže k řešení, které stojí za vybudování. Určitě můžete vytvářet efektivní prototypy pomocí HTML nebo Flash, ale Acrobat, Powerpoint a dokonce i papír a tužka jsou stále vynikajícími nástroji, jak dostat své nápady do hmatatelného formátu. Přitom můžete lépe komunikovat, hodnotit a testovat své nápady. Když mluvíme o testování?

Uživatelské testování

Když si někteří pomyslí na uživatelské testování, představí si bílé laboratorní pláště a schránky. Bohužel si mnozí také představují zpoždění a další výdaje. Když jste nuceni si vybrat mezi tímto a vůbec žádným uživatelským testováním, většina zvolí později. Pro ostudu! U menších projektů nebo projektů s omezeným termínem použijte partyzánský přístup: najděte 6 až 10 spolupracovníků, rodičů, manželů, sousedů (kdokoli je ochoten pomoci) a sledujte je jednotlivě při plnění jednoho nebo dvou nejdůležitějších úkolů na vašem prototypu. To vám neposkytne všechny vhledy nebo fantazijní zprávy, které poskytuje formální testování použitelnosti, ale testování i jen jedné osoby je o 100% lepší než testování nikoho. Výsledky vás mohou překvapit nebo dokonce frustrovat, ale je lepší tyto věci znát nyní, než po dokončení projektu.

Správný design

Je pravda, že my lidé máme rádi lesklé, hezké věci. V technologii jsou pěkně navržená rozhraní vnímána jako snadněji použitelná než nenavrhovaná. To však neznamená, že by váš projekt měl být soutěží krásy. Představte si například, že design obrazovky Google využíval bohaté snímky a propracované přechody obrazovky. I když by to mohlo být v jiném prostředí přitažlivé, na obrazovce vyhledávání by to byla úplná nepříjemnost. Pro Google a pro mnohé další nejvíce krásný design obrazovky je často nejjednodušší.

Stojí to za to

Známe velmi dobře tlaky na rychlý nový projekt jít do práce něco stavět. Je nešťastné, když jsou kroky, jako je uživatelský průzkum, prototypování a testování uživatelů, první věcí, kterou je třeba provést, když se rozpočty a časové harmonogramy zpřísní. Ironií je, že to často bude uložit čas a peníze v dlouhodobém horizontu, a nakonec vám zabrání v tom, abyste nevědomky přestavěli pouze lépe vypadající verzi toho, co nefunguje.

4 Komentáře

  1. 1
    • 2

      Ne Dougy! Tento příspěvek napsal náš přítel Jon Arnold z Tuitive - fantastické agentury ve městě, která se specializuje na vytváření neuvěřitelných webových návrhů, které maximalizují uživatelský komfort.

  2. 3

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.