Video> = Obrázky + příběhy
Lidé nečtou. Není to hrozné říkat? Jako blogger je to obzvláště znepokojivé, ale musím přiznat, že lidé prostě nečtou. E -maily, webové stránky, blogy, dokumenty, tiskové zprávy, funkční požadavky, smlouvy o přijetí, podmínky služby, kreativní komunikace…. nikdo je nečte.
Jsme zaneprázdněni - chceme se jen dostat k odpovědi a nechceme ztrácet čas. Upřímně nemáme čas.
Tento týden byl pro mě maratonský týden při psaní marketingových materiálů, odpovídání na e -maily, psaní dokumentů s požadavky pro vývojáře a stanovení očekávání s vyhlídkami na to, co můžeme dodat ... ale většina z toho nebyla přesně spotřebována. Začínám poznávat, jak moc působivé obrázky a příběhy ovlivňují prodejní cyklus, vývojový cyklus a implementační cyklus.
Ukázalo se, že diagramy jsou nezbytné k vytvoření fyzického otisku v paměti lidí. Možná je to jeden z důvodů, proč Společné řemeslo je tak úspěšný s jejich videa.
Tento poslední měsíc jsme strávili den a noc na RFP kde jsme odpověděli na desítky otázek ohledně našeho produktu a jeho schopností. Přelili jsme formulaci, vytvořili skvělé diagramy a několik setkání se společností jsme uskutečnili osobně i telefonicky. Distribuovali jsme dokonce interaktivní CD, které představovalo přehled našeho podnikání a služeb.
Na konci procesu se ocitáme na druhém místě v běhu.
Proč?
Ve vší upřímnosti, všechny hlasové konverzace, marketingový materiál a dokumentace, nad kterými jsme strávili hodiny, stále klientovi nevyjasnily výstižný obraz, který
měli jsme klíčovou vlastnost které požadovali. Udělali jsme ... ale na všech hromadách dokumentace, schůzek, zpráv atd. Byla tato zpráva ztracena.Není ironií, že společnost na pozici č. 1 měla možnost plně prokázat (ve vlastní laboratoři) s klientem dodávku. Byli jsme uvedeni do procesu mnohem později a netlačili jsme na vlastní demonstraci. Byli jsme přesvědčeni, že jsme to plně sdělili požadovaná řešení.
Mýlili jsme se.
Zpětná vazba od klienta byla, že naše demonstrace byla příliš technická a postrádala maso toho, co klient požadoval. Nesouhlasím - rozhodně jsme celou naši prezentaci zaměřili na technické aspekty našeho systému vzhledem k tomu, že společnost měla u jejich předchozího dodavatele žalostné selhání. Věděli jsme, že naše aplikace stojí sama o sobě, a tak jsme se chtěli podívat, jak naše technologie odlišuje, co potřebují.
Oni to nevěděli.
Když se na to zpětně podívám, myslím si, že jsme pravděpodobně mohli upustit tunu hovorů, dokumentace a dokonce i diagramů a jednoduše dát dohromady video o tom, jak aplikace fungovala a předčila jejich očekávání. Vím, že v poslední době hodně píšu o videu na svém blogu - ale opravdu se stávám věřícím na médiu.