Verizon: Prosím, zastavte šílenství

Dnes jsem obdržel textovou zprávu od společnosti Verizon:

Zdarma VZW Msg. Verizon Wireless nyní nabízí ZDARMA aktualizaci softwaru V CAST Video. Chcete -li upgradovat a výrazně zlepšit své uživatelské prostředí VCAST Video, přejděte na Get It Now -> Get PIX & FLIX–> Get New PIX -> Get New App -> Entertainment -> V CAST -> FREE Upgrade. Chcete-li se odhlásit z budoucích zpráv, odpovězte „X“.

razrv3m lgPokud někdo počítá, je to 7krokový proces pro upgrade aplikace VCAST.

Odeslané pokyny byly ve skutečnosti nesprávné. nemám Získejte PIX & FLIX položka nabídky v Get It Now. Verizon mi poslal nesprávné pokyny, i když můj účet přesně ukazuje, jaký telefon mám.

A nejen to - abych postupoval podle pokynů, musel bych si je zapsat nebo si je zapamatovat, protože nemůžu přejít ke stažení, aniž bych se vzdálil od zprávy. Odpověď pomocí 'X' byla mnohem jednodušší. Myslí si někdo, že je zde příležitost pro Verizon vylepšit jejich platformu?

4 Komentáře

  1. 1
  2. 2

    Když jsem byl se Sprintem, často dělali totéž. Podívejte se na nabídky, které neexistují, nebo uvádějí opravdu dlouhé vytažené pokyny. Pro aktualizaci softwaru obvykle stačí jednoduchý odkaz na soubor .jar.

    Vím, že na MOSH, když máme důležitou aktualizaci softwaru, jednoduše ji zavedeme na MOSHpit. Neobtěžujeme se otravnou a nákladnou textovou zprávou a místo toho, protože se jedná o první věc, která se načte před procházením Internetu nebo stisknutím levého tlačítka pro připojení online, žádáme naše uživatele o upgrade. Je to více než 85% času.

    Neztrácí se v moři textových zpráv, které lidé dostávají, a na to také zapomínají.

    Může to být lepší? Samozřejmě.

  3. 3

    Zpráva, kterou dostáváte, je ve skutečnosti výchozí zpráva, která poskytuje základní pokyny k upgradu. Pokud však máte novou verzi softwaru nebo některý z telefonů, které byly spuštěny v posledních 2 nebo 3 měsících, pak bude být odlišný. Ale pokud jste obeznámeni s telefonem a jeho fungováním, pak pravděpodobně znáte zkratky. Pokud však nepoužíváte program vcast, nemá smysl upgradovat, také si opravdu neděláte žádnou laskavost, pokud nemáte přístup k videoprogramu vcast ($ 15 vpak nebo $ 3 24 hodinový přístup) a pokud pak víte, jakmile se pokusíte spustit video vcast, které se automaticky upgraduje, tak dlouhý příběh krátký, ne, není to tak šílené z myšlenky posílat zákazníkům zdarma SMS, abyste jim dali vědět o aktualizacích, ale pak znovu, pokud jsme to neudělali Kolik z vás by zavolalo a naštvalo se, protože jste nebyli upozorněni na aktualizace?

    A v reakci na nesprávné pokyny pro váš telefon? S nejméně 54 miliony aktivních zákaznických účtů a kdykoli 600,000 7 z vás zavolá za jediný den na pomoc s nějakým problémem nebo jiným, pokud každý hovor, za předpokladu, že nemusíte být převedeni, stojí XNUMX $, pak máte uvědomit si, že není z ekonomického hlediska možné, aby verizon odesílal osobní SMS, že? Kromě toho se přihlaste ke svému účtu a změňte nastavení výstrah textových zpráv a už si s tím nebudete muset dělat starosti.

  4. 4

    Po pravdě řečeno, v době, kdy dostávám tyto zprávy, jsem aktualizaci již obvykle viděl / nainstaloval. Pokud je však text příliš složitý na to, abyste si ho dočasně zapamatovali pro navigaci na správné místo, pravděpodobně svůj telefon tak jako tak nepoužíváte, abyste plně využili svůj potenciál, a měli byste prostě ignorovat bezplatné SMS a pokračovat ve svém mamutí klubu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.