Někdy používám svůj blog jako šikanující kazatelnu, pokud jde o záležitosti spotřebitele. Nejde o to, aby společnost uvedla do rozpaků, ale o ventilaci své frustrace. V předchozím příspěvku jsem udeřil AT&T a podrobně popsali jejich nešikovnou schopnost dokončit jednu položku v pracovním příkazu k přesunu. Dnes učinili svou nabídku - stornováním veškerých poplatků, které omylem přidali, a sražením 500 $ z účtu naší společnosti za telefon. Nebyl jsem spokojen s řešením - během dohody jsme ztratili tisíce dolarů v produktivitě a reputaci. Udělali však nabídku a my jsme museli jít dál.
Verizon; na druhou stranu předčil všechna moje očekávání. Právě jsem obdržel účet za telefon ve výši 400 $ +. Au! Poté, co jsem strávil 30 minut online pokusem zjistit, co to sakra za minutu, mimo špičku, sdílené atd. Bylo a jak každé ze 3 telefonních čísel bylo zodpovědné za to, čeho jsem se vzdal. Vypálil jsem e-mail Verizonu s žádostí o vysvětlení.
Problém byl určitě kvůli tomu, že jsem byl ve špatném plánu poté, co jsem přidal telefon pro svou dceru. Osoba, která mi odepsala, Renae, napsala podrobné vysvětlení všech obvinění. Když jsem si všiml, že já dělal upravit můj plán asi před týdnem, přidala na můj účet kredit 100 $. Díky Verizon!
Musím také dodat, že já nenávidím, že VZ Navigator není přístupný mimo svůj vlastní účet Verizon, ale skutečná navigace v autě je vynikající! Není třeba kupovat GPS s tímto softwarem a mobilním telefonem. Mám Razr a jsem schopen položit telefon na sedadlo spolujezdce a dokonale slyšet pokyny.
