Analýza a testováníCRM a datové platformy

Kdo odpovídá na váš průzkum? Jednoduchá validace

Vyžádání si zpětné vazby od spotřebitelů před, během a po zahájení nového podnikání je skvělý způsob, jak zjistit, jak si stojíte v očích svých zákazníků. Nikdy nechcete předpokládat, že víte, jak se váš cílový trh (například pracující matky ve věku 30 až 45 let) cítí ohledně toho, co děláte, zvláště když je tak snadné se jich zeptat sami. Dobrou zprávou pro obchodníky, ať už pracujete ve velké společnosti nebo v malém startupu, je, že existuje řada dostupných nástrojů, které vám pomohou oslovit váš cílový trh, bez ohledu na váš rozpočet nebo úroveň odbornosti.

Odeslat online průzkum abyste se dozvěděli více o svých zákaznících, o tom, co si myslí o vašich nejnovějších produktech, co by od vás chtěli v budoucnu vidět a jaký druh sdělení na ně bude mít největší dopad. Můžete provádět průzkum svých zákazníků přímo, nebo můžete přejít přes externí panelovou společnost a získat názory vašich cílových respondentů. V SurveyMonkey nabízíme službu SurveyMonkey Audience, která vás spojí se zákazníky a zainteresovanými stranami, které byste nejraději oslovili.

Ale co když váš respondent průzkumu, který říká, že je 35letá mexická Američanka, která pracuje ve zdravotnictví a má 2 děti, je 18letý bílý, nezaměstnaný mechanik jménem Frank? Rozhodnutí, která učiníte na základě výsledků průzkumu spokojenosti zákazníků, jsou pouze tak spolehlivá jako informace, které máte o lidech, kteří se průzkumu účastní.

At SurveyMonkey, máme celé týmy, které pracují na nalezení nejlepších způsobů, jak ověřit identitu účastníků průzkumu. Tým TrueSample pracuje na RealCheck Postal a RealCheck Social, řešení, která ověřují identitu respondentů průzkumu prostřednictvím jejich jména a adresy, respektive e-mailové adresy. Tento dvouruční přístup k ověřování respondentů průzkumu má potvrdit identitu i obtížně ověřitelných respondentů, jako jsou 18 až 24letí (promiň Franku).

Máme také doktora Phila a jeho metodiky průzkumu, kteří pracují na identifikaci těch otravných uspokojovatelů. Tito lidé urychlují váš průzkum, aniž by mu věnovali čas a pozornost, kterou si zaslouží. Metoda Dr. Phila se opírá o Bayesovu inferenci, která identifikuje logické non-sequiturs (respondent identifikující se například jako muž a poté v pozdější otázce odpoví ano, byl těhotný v posledních třech letech).

Ověřování identity respondentů průzkumu je umění i věda, ale dobrou zprávou je, že na hledání nejlepších a nejspolehlivějších respondentů průzkumu nejste sami. Někteří velmi chytří lidé se v noci přehazují a nemůžou spát a přemýšlejí o tom, jak nejlépe ověřit vaše respondenty. Vážně. Protože lepší, ověření respondenti průzkumu znamenají spolehlivější výsledky průzkumu.

Spolehlivější výsledky průzkumu znamenají lepší rozhodnutí na základě těchto výsledků. A díky lepšímu rozhodování vypadáte dobře, díky čemuž se cítíme dobře. Všichni vyhrávají... kromě Franka.

Hanna Johnsonová

Hanna je Marketer pro sociální média SurveyMonkey. Její vášeň pro všechny sociální věci sahá i přes její tweetový proud. Miluje lidi, šťastnou hodinu a dobrou sportovní hru. Cestovala po všech kontinentech kromě Antarktidy, ale pracuje na tom ...

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.