Návrh uživatelského rozhraní: Poučení z výtahu v Indianapolis

Uživatelské rozhraní výtahu

Když jsem druhý den přišel na schůzku a ze schůzky, jel jsem výtahem, který měl tohle návrh uživatelského rozhraní:

Uživatelské rozhraní výtahu

Hádám, že historie tohoto výtahu jde asi takto:

  1. Výtah byl navržen a dodáván s velmi přímým a snadno použitelným uživatelským rozhraním, jako je toto:
    výtah UI org
  2. Objevil se nový požadavek: „Musíme podporovat Braillovo písmo!“
  3. Spíše než správné přepracování uživatelského rozhraní, další design byl pouze přetlačen do původního designu.
  4. Požadavek splněn. Problém je vyřešen. Nebo to bylo?

Měl jsem to štěstí, že jsem sledoval další dva lidi, jak šlapou do výtahu a snaží se vybrat jejich podlahu. Jeden stiskl braillské „tlačítko“ (možná proto, že bylo větší a mělo větší kontrast s pozadím - nevím), než si uvědomil, že to vůbec není tlačítko. Trochu nervózně (zírala jsem) a při druhém pokusu stiskla skutečné tlačítko. Další osoba, která nastoupila v jiném patře, zastavila prst uprostřed dráhy, aby analyzovala své možnosti. Hádal správně, ale ne bez pečlivého přemýšlení.

Přál bych si, abych mohl pozorovat osobu se zrakovým postižením, jak se pokouší použít tento výtah. Koneckonců, tato funkce Braillova písma byla přidána speciálně pro ně. Jak ale může Braillovo písmo na tlačítku, které není ani tlačítko, umožnit zrakově postižené osobě vybrat si podlahu? To není jen neužitečné; to znamená. Tento redesign uživatelského rozhraní nejenže nedokázal uspokojit potřeby osob se zrakovým postižením, ale také způsobil, že uživatelský zážitek byl pro vidící uživatele matoucí.

Uvědomuji si, že existují různé druhy nákladů a překážek pro úpravu fyzického rozhraní, jako jsou tlačítka výtahu. S našimi weby, webovými aplikacemi a mobilními aplikacemi však nemáme stejné překážky. Než tedy přidáte tuto skvělou novou funkci, ujistěte se, že ji implementujete způsobem, který skutečně splňuje novou potřebu a nevytváří nový problém. Jako vždy si to pro jistotu vyzkoušejte!

4 Komentáře

  1. 1
  2. 2
  3. 4

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.