6 osvědčených postupů, které byste měli dodržovat při vytváření stránky pro odhlášení

Zrušit odběr doporučených postupů

Sdíleli jsme několik statistik o důvody, proč se lidé odhlásí z vašich marketingových e-mailů nebo zpravodajů. Některé z nich nemusí být ani vaší vinou, protože předplatitelé jsou zaplaveni tolika e-maily, že potřebují jen trochu úlevy. Když předplatitel najde a klikne na tento odkaz pro odhlášení ve vašem e-mailu, co děláte, abyste se pokusili jej uložit?

Nedávno jsem to udělal s Sweetwater, stránka se zvukovým vybavením, se kterou se skvěle pracuje. Málem jsem se cítil špatně klikáním na odkaz pro odhlášení, ale prostě nekupuji dostatečně často, protože e-mailové nabídky přicházejí každých pár dní. Když jsem klikl na odkaz pro odhlášení, tady jsem přišel na:

Stránka pro odhlášení odběru SweetwaterJak je to skvělé? Spíše než odhlásit ze všeho, jen jsem snížil frekvenci na jednou měsíčně.

Kdybych dal tuto stránku na skóre, musel bych jí dát A +! Nejen, že nabízejí možnosti frekvence, ale dělají skvělou práci, když mi dávají vědět, co mi může chybět, a také u každého nastavují očekávání. To je srovnatelné s vydanou infografikou Epsilon, Navigace ve složce Doručená pošta Odhlásit, identifikace 6 osvědčených postupů, které by měl každý odesílatel e-mailu dodržovat při řešení odhlášení:

  1. Možnosti komunikace - zastavte se na stránce pro odhlášení „vše nebo nic“ a poskytněte odstupňovaný přístup, který nabízí různé úrovně zapojení.
  2. Odhlásit jedním kliknutím - neztěžujte odhlášení. Poslední dojem, který uděláte na někoho, kdo vám poskytl příležitost s ním mluvit, není dráždit ho tím, že ho nenecháte odejít.
  3. Vymazat Zrušit odběr - malá velikost písma, schovávající se za přihlašovací údaje, ověřování e-mailových adres ... ukončení, což ztěžuje hledání a odhlášení. Pokud si lidé přejí odejít, nechte je.
  4. Vyčistit předplatitele - pokud si chcete zachovat dobré umístění v doručené poště a solidní metriky zapojení, vyčistěte svůj seznam předplatitelů, kteří se nezúčastnili více než rok (nebo více, pokud jste sezónní).
  5. Poslední šance - než očistíte nezapojené předplatitele, dejte jim poslední šanci, abyste zjistili, zda by chtěli zůstat.
  6. Dostat odezvu - stejně jako v předchozím příkladu, neopouštěl jsem Sweetwater ... prostě jsem nechtěl jejich e-maily tak často. Neberte to osobně, když předplatitel odejde. Dnešní doručená pošta je přeplněná a obtížně ovladatelná, vaši zákazníci možná budou chtít mít pořádek pořádek. Pokud jste zvědaví, proč odešli, zeptejte se jich na své stránce odhlášení.

Navigace ve složce Doručená pošta: Odhlásit

Odhlásit odběr

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.