Vypadá vaše stránka pro odhlášení takto?

Odhlásit odběr

Byl jsem přihlášen k poměrně složité krokové kampani od společnosti s přesvědčivou nabídkou. E-maily byly prostý text, ale měly velmi dlouhou kopii. Pokaždé, když jsem udělal akci na jejich webu, dostal jsem jiný obsah na základě mé aktivity (nebo nečinnosti). Dnes jsem dostal dobře napsaný e-mail, ale rozhodl jsem se nabídky vzdát a odhlásit se z e-mailů.

Takto se rozloučili:

Odhlásit vstupní stránku

Au! Toto je zpráva za tímto: „přestali jste hrát, takže jsme na další výhonku ... uvidíme se!“

Pouze bez „uvidíme se!“.

Tři komponenty pro vaši vstupní stránku pro odhlášení:

  • Role založená na předplatném - Nabídněte odhlášení na základě tématu namísto hlavního odhlášení. Může to být tak jednoduché jako: „Odhlásili jste odběr této e-mailové kampaně, zde je několik dalších témat, která by vás mohla zajímat:“ s nabídkou přihlásit se k ostatním. Můžete se dokonce pokusit o motivaci.
  • Důvody pro odhlášení - Zeptejte se proč! Proč se odhlásili? Bylo to příliš mnoho e-mailů? Nedostatek? Nemám zájem? Žádná e-mailová kampaň není dokonalá, jak to, že se neptáte, jak vám jde lépe? Poděkujte jim za účast a omluvte se, pokud zvolí důvod, který říká: „saješ!“.
  • Další nabídky - Využijte veškerou nemovitost na této stránce pro další nabídky! Nehazujte na tuto osobu velkou bílou prázdnou stránku! Byli tam se zájmem a záměrem v té či oné době (když se přihlásili k odběru). Proč nepředvést své nejnovější produkty, služby, dokument white paper atd.? A co sociální profily, které je třeba sledovat?

Když jsem pracoval pro ExactTarget, implementoval jsem tento obecný příklad v celém systému (a marketing provedl kopii a design). Tato stránka má poděkování, reklamu na ExactTarget, odkaz na osobní ukázku a odkazy na zbytek jejich webu!

Stránka ExactTarget pro odhlášení

Někdy prodej začíná, když zákazník nebo potenciální zákazník vychází ze dveří. Máte příležitost udělat trvalý dojem, nenechte si ujít prázdnou stránku!

5 Komentáře

  1. 1

    Zajímalo by mě, jak by moji stárnoucí (ale weboví) prarodiče mohli interpretovat „odstraněno“ (za předpokladu, že by mohli přijít na to, jak se odhlásit z nic. Odebráno z internetu? Odebráno z jejich vysokorychlostního připojení? Odstraněni z jejich domova? Jen si dokážu představit jejich zoufalé prosby o pomoc….

  2. 3

    Douglasi, to je dobrý tip. Moje odhlášení není ve všech ohledech tak špatné, ale není ani oslňující. Ptám se, proč se odhlásili, a děkuji jim za přečtení.

    Ale myslím, že je dobrý nápad znovu navštívit stránku, abyste viděli, co vidí, a ujistěte se, že je to zpráva, kterou jim chcete nechat.

  3. 4

    Myslím, že „hezčí stránka sbohem“ je v pořádku. Mám ale tušení, že je to zbytečné, pokud nepřipomínáte uživateli informace, ze kterých se odhlásí.

    Obvykle, pokud se někdo obtěžuje kliknout na odkaz pro odhlášení, je to hotová věc.

    Pokud jde o dialog, který se ptá, proč se uživatel odhlásil, chtěl bych vidět nějaké konkrétní statistiky o tom, zda uživatel vyplní formulář a co říká.

    Osobně, když se načte okno „Proč odcházíte“ nebo stránka poté, co jsem potvrdil svá přání ... Ani nečekám na načtení stránky, než stisknu tlačítko Zavřít v prohlížeči.

    • 5

      Ahoj Chris,

      Souhlasím s tím, že odhlášení je pravděpodobně hotová věc - jde mi o to, že se můžete i nadále snažit budovat vztah s danou osobou a poskytovat jí alternativní produkty nebo služby.

      Ve skutečnosti si myslím, že skvělý způsob, jak zacházet s takovou stránkou, je sledovat váš analytický balíček a zjistit, kolik lidí interaguje PO odhlášení!

      Díky!
      Doug

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.