Rozumět. Buďte na značce. Budujte důvěru.

Zatímco internetová marketingová taktika může být mnohem chladnější než nějaká nudná stará tisková reklama, tento faktor chladnosti vás nezbavuje základní práce se značkou. Všechny kontaktní body jsou hlavními příležitostmi ke zvýšení vaší lásky ke značce u vašich cílových skupin.

1. Pochopte, jak osoba na druhé straně konverzace používá tuto digitální technologii. Na jaké úrovni je otevřená kontaktu s vámi v tomto kontaktním bodě? Pokud je zaneprázdněna kontrolou svého e-mailu v průběhu pracovního dne, než se vrhne na tři vzájemná setkání, opravdu chce, abyste jí dýchali na krk nějakou nepříjemnou nabídkou? Byly by užitečné informace, něco, o čem víte, že chce, vhodnější? Možná. Možná ne. Snažte se pochopit. A pak pomocí svého porozumění vytvořte zprávu a efektivněji používejte média.
2. Chovejte se vždy způsobem, který je v souladu se slibem a osobností vaší značky. Správa značky není jen o tom, abyste se ujistili, že se vaše logo zobrazuje na správném místě a stále používáte správné barvy. Tyto věci mohou pomoci. Ještě důležitější je, že každý kontaktní bod je příležitostí k předvedení vaší značky a vytvoření nebo posílení důvěry. Je tato nepříjemná nabídka diskutovaná výše ve skutečnosti v souladu s vaší značkou? Pokud je nepříjemný a rušivý součást vaší značky (hodně štěstí s tím), pak se nabídněte. Pokud vás ale vaše publikum zná jako něco jiného, ​​přepracujte svou komunikaci. Ať děláte cokoli, vězte, kdo jste a za čím si stojíte, a poté tuto značku dodávejte, abyste si získali důvěru.
3. Pochopte, jak publikum interaguje s médii a zprávami, které doručujete. Práce určitě není hotová jen proto, že jste tlačili. Pomocí údajů, dialogu nebo jakékoli jiné zpětné vazby můžete pochopit chování publika a poté upravit své strategie, plány a provádění.