Jak využít obsah vytvářený uživateli, aniž byste byli žalováni

scoopshot ugc práva

Uživatelem generované obrázky se staly cenným přínosem pro obchodníky a mediální značky, protože poskytují některé z nejzajímavějších a nákladově nejefektivnějších obsahů pro kampaně - pokud to samozřejmě nebude mít za následek soudní spory v řádu několika milionů dolarů. Každý rok se to několik značek učí tvrdě. V roce 2013 fotograf žaloval BuzzFeed o 3.6 milionu $ poté, co objevil web, použil bez svolení jednu ze svých fotografií z Flickru. Getty Images a Agence France-Presse (AFP) také utrpěly soudní spor 1.2 milionu dolarů poté, co bez souhlasu stáhnete fotografie fotografa z Twitteru.

Konflikt mezi obsahem vytvářeným uživateli (UGC) a digitálními právy se pro značky stal nebezpečným. UGC se stal klíčem k odemknutí generace tisíciletí, která se údajně věnuje více než 5.4 hodiny denně (tj. 30 procent celkového mediálního času) do UGC a tvrdí, že mu důvěřuje nad všemi ostatními obsahy. Vysoký profil soudního řízení však nakonec zruší důvěru a autenticitu, kterou si UGC přeje vytvořit.

Častým nedorozuměním je, že obsah sociálních sítí je pro obchodníky férová hra. Pokud nepracujete pro sociální sítě, není tomu tak. Například, Podmínky služby Facebooku zajistit právo společnosti používat a dokonce sublicencovat uživatelský obsah jiným společnostem. Twitter celosvětově, nevýhradní, bez licenčních poplatků (s právem na sublicencování) účinně jim poskytuje úplnou svobodu při zpeněžování uživatelského obsahu. Flickr v zásadě má neomezená autorita využívat takový obsah.

Sociální sítě obvykle vědí lépe, než toto právo zneužívat. Jak Instagram objevil na konci roku 2012, podmínky služby, které slibují převést osobní obrázky na reklamy - bez náhrady - mohou vyvolat šílenství médií, které děsí polovina uživatelské základny. Pokud sociální sítě nemohou legálně znovu použít UGC bez veřejného pobouření, nemůžete ani vy.

Přestože obchodníci znají rizika opětovného použití obsahu vytvářeného uživateli bez souhlasu, zdá se, že šance na zachycení jsou nízké. Pohodlí klamně „bezplatného“ obsahu může zahalit náš úsudek. Závidíme úspěch UGC kampaní, jako je ALS Ice Bucket Challenge, a vítáme výzvu soutěžit na této úrovni. Nakonec však budou muset obchodníci respektovat digitální práva nebo sledovat UGC selhání.

Jak tedy můžeme tento problém vyřešit? Práva duševního vlastnictví jsou mi blízká a drahá - s úplným zveřejněním jsem za účelem boje proti tomuto problému založil Scoopshot, platformu pro crowdsourcing obrázků. I když neexistuje žádná jediná metoda pro zachycení, organizaci a nasazení UGC, technologie, kterou si vyberete, by měla nabídnout efektivní systém pro autentizaci obrazů, zabezpečení verzí modelů a získání práv na obraz. Podrobněji jsou zde tři problémy, které musíte řešit, abyste mohli zodpovědně používat UGC:

  1. Jak poznám, že je obrázek autentický? Po zveřejnění fotografie na sociální síti je téměř nemožné potvrdit její historii. Byl natočen uživatelem a zveřejněn přímo? Bylo to zachyceno z blogu? Je to photoshopped? Pokud vás vaše úsilí v oblasti marketingu obsahu a žurnalistiky o značce drží na vysoké úrovni integrity, záleží na původu vašich obrázků. Kromě případných soudních sporů může zneužití nebo nesprávná charakteristika obrazu vést ke ztrátě důvěry ve vaše publikum. Vaše řešení UGC musí zajistit, aby nikdo nemohl manipulovat s obrazem mezi jeho zachycením a předáním do vašich rukou. Pokud obrázek již byl zveřejněn na webu, nemůžete si tím být jisti.
  2. Mám povolení ke zveřejnění této fotografie? - Věrní zákazníci se rádi účastní UGC. Cítí se poctěni, že jste si vybrali jejich materiál, který vás zastupuje ve světě. Jejich rodina a přátelé však tento sentiment možná nesdílejí. Řekněme, že vám fanoušek Facebooku dá svolení použít fotografii její a tří přátel, kteří nosí vaši značku oblečení. Pokud se vám nepodaří získat vydání modelu pro všechny čtyři lidi, může vás kterýkoli z nich žalovat. Proces kontaktování každé osoby a získání vydání může být bohužel zdlouhavý. Spíše než sledovat všechny hotové, můžete se rozhodnout pro nástroj pro shromažďování UGC, který automaticky shromažďuje vydání modelu v rámci vašeho pracovního postupu.
  3. Jak mohu zakoupit a prokázat práva na obrázek? Abychom se chránili, legálně získejte a dokumentujte převod licencí na obrázky mezi tvůrcem a vaší organizací. Jistě, můžete použít e-mailové záznamy nebo faktury k prokázání, že jste oprávněně přenesli licenci, ale to je extrémně nepořádek, pokud shromažďujete tisíce obrázků generovaných uživateli. Navrhuji použít technologii, která automatizuje výměnu práv duševního vlastnictví do vašeho Pracovní postup UGC.

Na konci dne fotografie z Facebooku a Twitteru nestojí za mnohomilionový soudní spor a skandál s PR. UGC je klíčovou součástí moderního marketingu obsahu, vyžaduje však pečlivé provedení. Debaklům BuzzFeed a Getty Images / AFP se dalo předcházet a já nepochybuji o tom, že tyto společnosti reengineeringují svůj proces správy práv na image.

Jako obchodník chraňte svou důvěryhodnost, svou taktiku a svou práci. Pomozte celé naší komunitě zachránit UGC před potenciálním odporem.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.