Sociální média a influencer marketing

Je Twitter ve vašem servisním kanálu?

Pokud zavolám vaší společnosti se stížností nebo dotazem, uslyší mě pouze váš zástupce zákazníka. Pokud se však zeptám na Twitteru, slyší mě 8,000 XNUMX následovníků… a ti, kteří retweetují, rozšiřují publikum do svých sítí. Twitter se rychle stává demokratizujícím faktorem pro zákazníky, kteří chtějí odpovědi.

Posloucháš Twitter? Twitter není výstřelek ani společnost ... je to efektivní komunikační médium. Nemusíte se účastnit (kromě odpovídání), ale rozhodně byste neměli ignorovat tento důležitý kanál.

Salesforce nedávno zahájila integraci Twitteru ve svém cloudu služeb (mají také další integrace sociálních médií). Věděli jste, že můžete monitorovat

Twitter se servisním cloudem společnosti Salesforce, rozšiřujete své úsilí v oblasti služeb zákazníkům?

Vítejte ve světě neustále připojeného, ​​vždy zapnutého, vysoce promyšleného zákazníka v pohybu. Toto je zákazník, který chápe, že nyní má sílu. Nyní od vás očekávají víc než jen produkt nebo službu. Očekávají vztah, který je na stejné úrovni. Očekávají, že budou ve středu vašeho světa. A musíte je tam dát. Musíte se stát zákaznickou společností.

Minimálně bych doporučil mít krmivo od a Hledání na Twitteru.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.