Ověření důvěryhodnosti vašeho webu

důvěřovat

Několikrát týdně se stávám na webových stránkách společnosti, jen abych si položil otázku, zda skutečně podnikají, skutečně podnikají nebo jsou dostatečně důvěryhodní, aby s nimi mohli spolupracovat. Společnosti investují do webové prezentace a ani si neuvědomují, že stránka, kterou mají, může být indikátorem toho, že nejsou důvěryhodné.

Důvěra je obrovským faktorem při konverzích. Musíte se začít ptát sami sebe, z tisíců lidí, kteří navštěvují náš web, jak to, že nekonvertují? Pokud je problémem důvěra, můžete provést velmi drobné změny, které přinesou neuvěřitelné výsledky.

Důvěryhodný audit:

  • branding - Budování značky vašeho webu bude mít obrovský dopad na to, zda je důvěryhodné. Příliš mnoho společností závisí na špatně vyvinutých logech, neodpovídajících grafikách a špatně napsaných kopiích. Pokud váš design vypadá jako milion dolarů, vzbudí ve vašich návštěvnících důvěru. Pokud se jedná o souhrn klipartů a vašeho nejnovějšího malířského díla, moc nečekejte.
  • Termíny - Máte na domovské stránce nějaká data a běžná záhlaví nebo zápatí, která nejsou aktuální? A © 2009 je jistým znakem toho, že webové stránky nebyly několik let aktualizovány, takže návštěvník pochybuje, zda je či není aktivní. Zajistěte, aby všechna data uvedená na vašich stránkách byla velmi nedávná - příspěvky na blogu, poslední sociální interakce, nejnovější tisk a datum autorských práv!
  • Fotografie - I když používáme fotografie z fotobanky prakticky pro každého klienta, nepoužíváme fotografie z fotobanky nebo styly fotografií z fotografií, které vidíme na jiných webech. Pokud je každý z lidí na vašem webu stejná blonďatá osoba s náhlavní soupravou, kterou mají na svém webu jiné společnosti v oboru, pravděpodobně nebudete považováni za důvěryhodný zdroj. Pokud jste legitimní společnost, je velmi cenově dostupné pořídit si ve vaší společnosti focení, kde si můžete svůj web promíchat jak s akciemi, tak se skutečnými fotografiemi.
  • Telefonní číslo - Pokud budu s někým obchodovat, chci jeho telefonní číslo. Když dorazím na web, který ho nemá, často jdu na další. Otázkou je, zda zvednete telefon či nikoli… jde o to, zda je vaše firma oprávněně uvedena jako firma s vlastním telefonním číslem. A číslo mýtného je ještě lepší.
  • Adresa - Poskytnutí fyzické obchodní adresy umožní vašim potenciálním zákazníkům vědět, že jste do svého podnikání investovali a lze je snadno najít. Společnosti a jednotlivci váhají s podnikáním ... zejména přes internet ... pokud nevědí, že je společnost někde fyzicky přítomna. A krabice UPS to neřeší, promiňte!
  • Profily - Máte na svém webu aktuální fotografie svých zaměstnanců, jejich jména a jejich odpovědnosti? Pokud to neuděláte, upoutá to pozornost vašich návštěvníků a možná s vámi nebudou obchodovat, protože vás nepoznají. Umístění skutečných profilových fotografií je důležité - poskytnout tvář profilu vaší společnosti.
  • Sociální angažovanost - Spolu se skutečným profilovým obrázkem máte průběžnou komunikaci s lidmi na Twitteru a Facebooku. Aktivní sociální síť je skvělý způsob, jak zajistit, aby lidé viděli, že vaše firma je důvěryhodná. Klíčem je také schopnost reagovat a nedávná aktivita na vašem sociálním zapojení.
  • Pravidla - Veřejné zásady nebo písemná vysvětlení platebních procesů, způsobů doručování a dopravy vytvářejí základy, které vašim návštěvníkům poskytnou důkladné pochopení vašeho podnikání. To je důvod, proč weby elektronického obchodování vždy zveřejňují zásady vracení zboží a náklady na dopravu předem. Měl bys také!
  • Certifikace a členství - Patříte do nějaké třetí strany, legitimního odvětví, máte nějaké certifikace, máte audity třetích stran, požadavky na pojištění atd.? Poskytnutí potřebných informací vašim zákazníkům o certifikacích a monitorování třetích stran je uklidní. Weby elektronického obchodu uvádějí certifikáty ze zdrojů, jako je DŮVĚRYHODNÉ a McAfee SECURE.

Jaké jsou další zřetelné náznaky toho, zda můžete společnosti důvěřovat její viditelností na internetu? Co byste přidali k auditu důvěryhodnosti?

Jeden komentář

  1. 1

    Jakmile jsem si přečetl diskusi o „© 2009“ - pokud to znamená, že web není aktualizován nebo se záměrně nezmění, aby se ukázalo, že společnost má minulost. Názorů bylo hodně, ale ten, který se mi líbí nejvíc, je příklad © 2009-2012.
    Také bych chtěl přidat do seznamu funkční e-mail a odpovídající sekci O nás jako věci, na kterých také záleží. Všechny tyto znaky mohou vypadat nevýznamně nebo méně významně, ale souhlasili s Douglasem, že jsou indikátorem toho, že stránka nemusí být důvěryhodná. Pro začátečníka, jako jsem já, s naší webovou stránkou $ earch je odpovědnost obrovská. Existuje tolik detailů, které je třeba implementovat, aby se dosáhlo spolehlivého vzhledu. Rozhodli jsme se ukázat tvář naší společnosti a také dát naše fotografie. Jsem rád, když vidím tento přístup i na jiných webech.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.