Zvyšte svou strategii spuštěním e-mailu a zvyšte návratnost investic do nebe

spuštěný e-mail

Spouštěné e-maily jsou skvělým způsobem, jak zaujmout zákazníky a podpořit prodej, ale mylné představy o tom, co je spouštěčem a jak je implementovat, brání některým obchodníkům plně využít této taktiky.

Co je spuštěný e-mail?

Na své nejzákladnější úrovni je spouštěč automatizovaná odpověď, jako je automaticky generovaný pozdrav k narozeninám od Googlu. Někteří tak věří, že spuštěné e-maily lze použít pouze za omezených okolností. Ale ve skutečnosti je seznam spouštěcích událostí, dat a akcí téměř neomezený.

Místo toho, aby se dostali do pasti přemýšlení o malém, pokud jde o spouštěče, měli by obchodníci místo toho přemýšlet o spouštěčích jako o potenciálním důvodu k opětovnému zacílení a udržení zákazníka. Ve společnostech, které aktuálně používají spuštěné e-maily, jsou běžným spouštěčem interakce nákupního košíku. Nakupující může do košíku vložit několik položek a poté web opustit. Společnost používá tato data jako spouštěč a zasílá zákazníkovi e-mailové připomenutí o položkách v košíku, aby rozšířila nakupování a nakonec podpořila konverzi.

Spouštěče související s opuštění nákupního košíku jsou osvědčeným způsobem, jak zvýšit příjmy znovuzískáním pozornosti zákazníka. Ale se vším dnešním zaměřením na kampaň analytika a údaje o zákaznících jako klíčové prvky, které podporují konverze, může být pro marketingové pracovníky snadné ztratit ze zřetele další cenné zdroje dat v organizaci, jako jsou katalogy produktů a cenové změny.

Když obchodníci definují triggery obecněji jako příležitost k interakci se zákazníky na základě chování zákazníků a změn v katalogu produktů, mohou začít zvažovat firemní data, jako jsou změny cen a body odchodu zákazníků, které vyplývají z oznámení o vyprodání zásob jako příležitost k vytvoření spouštěcí kampaně. Dalším krokem je nastavení spouštěčů a testování, které dotykové body podporují nejlepší otevřené, klikací a konverzní poměry.

Společnosti mohou například využívat údaje o zákaznících k vytváření aktivačních kampaní na základě různých opuštění, včetně vyhledávací stránky, kategorie a stránky produktu. Každé opuštění je příležitostí poučit se z tohoto chování a spustit vysoce přizpůsobený, relevantní e-mail, který zdůrazňuje produkty a nabídky související s tímto nakupujícím. Další účinnou strategií je spuštění e-mailu týkajícího se konkrétních produktů, jako je pokles ceny nebo nízký inventář.

Obchodníci mohou také experimentovat se speciálními nabídkami, aby zjistili, co vede k nejvyšší návratnosti investic. Například spouštěcí kampaň, která spotřebiteli připomene opuštěné položky v nákupním košíku, může dohodu osladit nabídkou dopravy zdarma. Obchodníci mohou testovat různé scénáře, aby zjistili, který přístup nejlépe odpovídá marketingovým a výnosovým cílům.

V minulosti byla identifikace kontaktních bodů a provozování spouštěcích kampaní časově náročné a nákladné. Ale s nyní dostupnými pokročilými řešeními pro spouštění elektronického obchodování mohou obchodníci spouštět ve dnech, nikoli měsících a odesílat spouštěče v reálném čase. Při spouštění spuštěných e-mailových kampaní mohou a mohou marketingoví pracovníci A / B testovat spouštění předmětů a designu, aby se ujistil, že jsou ve správný čas zasílány správné nabídky správným zákazníkům.

Obchodníci, kteří používají A / B testování k nalezení správné nabídky, mohou sklízet neuvěřitelně cenné odměny. V jednom případě značka zjistila, že nabízí dále nejlepší prodejci byly 300% efektivnější než nabídky představující „nově příchozí“. Data jako tato pomáhají marketingovým pracovníkům maximalizovat návratnost kampaní, stejně jako použití technik, jako je začlenění názvu produktu do předmětu e-mailu, což je 10krát efektivnější.

Obchodníci dnes mají mnohem více možností díky velkým datům a pokročilým spouštěcím řešením elektronického obchodu. Ti, kteří chtějí získat konkurenční výhodu, by se měli zamyslet spíše nad spouštěcími kampaněmi, než je jednoduše spojit s obecnou e-mailovou strategií společnosti. S přístupem založeným na využití dat katalogů zákazníků a produktů k podpoře relevantní a včasné komunikace může marketingový pracovník začít s významným přírůstkem.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.