5 Cestovní marketing Trendy, které vaše značka potřebuje přijmout

cestovní chování mobilní sociální

Celebrity Cruises v březnu 2015 spustila web, jehož výsledkem bylo 12% zvýšení rezervací z mobilních / tabletových zařízení během prvních dvou týdnů, 3% nárůst online výnosů a 140% nárůst online výnosů. Toho dosáhli vylepšeným obsahem itineráře, výkonnými snímky a zjednodušeným rezervačním procesem - využíváním digitálních trendů s cestujícími.

Společnost Celebrity Cruises spolupracovala s poskytovatelem technologií pro zážitky zákazníků, aby zlepšila mobilní cestu pro své webové stránky, zvýšila počet konverzí a poskytla pozitivní zážitek ze značky v souladu s moderními luxusními hodnotami společnosti. SDL a digitální poradenství Stavební Bloky.

Globální cestovní značky musí uspokojit potřeby cestujících a hostů osobně i online, v reálném čase a ve více jazycích. To znamená zajistit bezproblémové a konzistentní prostředí napříč kanály a interakcemi. K dosažení tohoto cíle musí obchodníci přizpůsobit své strategie vývoji chování a preferencí zákazníků, přičemž musí mít na paměti těchto pět digitálních trendů cestování. Paige O'Neill, CMO, SDL

Globální cestovní ruch nyní čelí jedinečné výzvě uspokojit potřeby cestujících osobně i online, v reálném čase a ve více jazycích. K dosažení a překonání požadavků cestujících musí značky vyvinout agilnější přístup pochopením následujících 5 turistických trendů, které formují budoucnost digitálního zážitku.

5 Trendů cestování formujících budoucnost digitálního zážitku

  1. Sociální zesílení - Tichí cestovatelé již nemluví a vyjadřují obavy online bez jediného slova. Používají digitální nástroje a už nepotřebují lidské držení ruky
  2. Personalizace založená na preferencích - Zahlceni cestovatelé jsou ohromeni možnostmi online. Prodejci musí cestujícím poskytovat cílené a přizpůsobené informace pomocí dat a vybrat lepší CX
  3. Optimalizace digitálního zážitku - Vizuální je nový jazyk digitální éry. Spotřebitelé oceňují názor ostatních více než jakýkoli marketing
  4. Přerušení v mobilu - Uber a AirBnB jsou příklady disruptorů, které se vyvinuly v nástroje pro spolupráci.
  5. Digitální samoobsluha - Dnes 39% lidí milénia získává své cestování spíše metasearchem než tradičními online cestovními agenturami (OTA) nebo navigací po značkách podle digitálních výzkumníků. Cestovní značky musí myslet mimo cestovní výpisy a zohlednit potřebu komunikovat v kulturním kontextu, aby splnily očekávání globálních cestovatelů.

Trendy v cestovním ruchu

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.