Nejlepší chyby v sociálních médiích roku 2013

Nejlepší chyby v sociálních médiích za rok 2013

Zaměstnanci Rogue, naplánované tweety, hacknuté účty, hackování zpráv o tragických událostech, rasová necitlivost a unesené hashtagy ... to byl další vzrušující rok pro chyby sociálních médií. Společnosti, které tyto katastrofy utrpěly, byly malé i velké ... ale je důležité dodat, že každá chyba v sociálních médiích je napravitelná. Opravdu nevím o žádném konkrétním incidentu, který měl trvalý dopad na společnost, takže by se firemní obchodníci, i když by byli v rozpacích, neměli bát trvalých dopadů.

Žijeme ve světě, kde se spotřebitelé snadno urazí a rádi využijí příležitosti uvést společnost do rozpaků. Společnosti jsou obvykle bezejmenné a anonymní - ironicky - něco, co sociální média mohou snadno vyřešit. Čas od času vidíme, že společnosti, které trpí nejmenším dopadem chyby, mají před svou společností skutečnou osobu, skutečný obraz a skutečné jméno. U lidí je méně pravděpodobné, že zaútočí na skutečnou osobu, která vám pomůže, než logo a cena akcií!

Společnost Průvodce Masters in Marketing dát tuto zábavnou infografiku dohromady. Nebojte se, obchodníci ... ale zkuste také tyto chyby nedělat.

2013-social-media-failed

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.