Top 5 tipů pro velikost průzkumu

Top 5

V éře internetu existuje jednoduchá pravda: Vyžadovat zpětnou vazbu a získat přehled o své zákaznické základně a cílovém trhu je snadné. Může to být skvělý fakt nebo strach vyvolávající, v závislosti na tom, kdo jste a na co hledáte zpětnou vazbu, ale pokud jste na trhu, abyste se spojili se svou základnou, abyste získali jejich upřímný názor, máte spoustu bezplatných a nákladově efektivních možností. Existuje několik způsobů, jak to udělat, ale pracuji na SurveyMonkey, takže moje oblast odbornosti je, přirozeně, vytváření online průzkumů, které poskytují jasné, spolehlivé a proveditelné výsledky.

Bereme naši misi, abychom vám pomohli dělat ta nejlepší možná rozhodnutí vážně, ať už se snažíte rozhodnout, který obrázek použít na obálce, která vylepšení produktů upřednostnit, nebo která předkrmy se budou servírovat na vaší zahajovací párty. Ale co když jste nikdy neprovedli online průzkum nebo jste zmateni všemi vymyslenými funkcemi (přeskočit logiku? Je to druh dvojitého holandského jazyka?)

Složitost funkcí našeho průzkumu si nechám na jindy (i když vám mohu bezpečně říci, Přeskočit logiku nemá nic společného se švihadly). Ale chystám se s vámi podělit o těchto 5 nejlepších zasvěcených tipů k vytvoření skvělého online průzkumu.

1. Jasně definujte účel vašeho online průzkumu

Bez uvedení cílů kampaně (zvýšení povědomí o značce, zvýšení počtu konverzí, diskreditace konkurence atd.) Byste nespustili reklamní kampaň, že? Nejasné cíle vedou k nejasným výsledkům a jediným účelem odeslání online průzkumu je získat výsledky, které jsou snadno srozumitelné a bude se jimi jednat. Dobré průzkumy mají jeden nebo dva cílené cíle, které lze snadno pochopit a vysvětlit ostatním (pokud byste to mohli snadno vysvětlitth srovnávač, jste na správné cestě). Věnujte čas předem, abyste písemně identifikovali:

  • Proč vytváříte tento průzkum (jaký je váš cíl)?
  • Co doufáte, že vám tento průzkum pomůže dosáhnout?
  • Jaká rozhodnutí doufáte, že ovlivní výsledky tohoto průzkumu, a jaké klíčové metriky dat budete potřebovat, abyste se tam dostali?

Zní to zjevně, ale viděli jsme spoustu průzkumů, kde pár minut plánování mohlo udělat rozdíl mezi přijímáním kvalitních odpovědí (odpovědi, které jsou užitečné a proveditelné) nebo neinterpretovatelnými údaji. Pokud si na začátku průzkumu uděláte několik minut navíc, pomůže vám to zajistit, že budete klást správné otázky ke splnění cíle a generování užitečných dat (a ušetří vám spoustu času a bolesti hlavy na zadním konci).

2. Udržujte průzkum krátký a zaměřený

Stejně jako většina forem komunikace je i váš online průzkum nejlepší, když je krátký, sladký a věcný. Krátký a soustředěný pomáhá jak s kvalitou, tak s kvantitou odezvy. Obecně je lepší zaměřit se na jeden cíl, než se pokoušet vytvořit hlavní průzkum, který pokrývá více cílů.

Kratší průzkumy mají obecně vyšší míru odezvy a nižší opuštění respondentů průzkumu. Je lidské přirozenosti chtít, aby věci byly rychlé a snadné - jakmile zájemce o průzkum ztratí zájem, jednoduše od úkolu upustí - a ponechá vám chaotický úkol interpretovat tento dílčí soubor dat (nebo se rozhodnout jej vyhodit dohromady).

Ujistěte se, že každá z vašich otázek je zaměřena na pomoc při plnění stanoveného cíle (Nemáte žádný? Vraťte se ke kroku 1). Nehazujte otázky typu „hezké mít“, které přímo neposkytují údaje, které vám pomohou dosáhnout vašich cílů.

Abyste si byli jisti, že váš průzkum je přiměřeně krátký, věnujte čas několika lidem, aby se ho zúčastnili. Výzkum SurveyMonkey (spolu s Gallupem a dalšími) ukázal, že vyplnění průzkumu by mělo trvat 5 minut nebo méně. 6 - 10 minut je přijatelných, ale vidíme významné míry opuštění po 11 minutách.

3. Otázky udržujte jednoduché

Ujistěte se, že vaše otázky směřují k věci, a vyhněte se používání odborného žargonu. Často jsme obdrželi průzkumy s otázkami v duchu: „Kdy jste naposledy použili náš (zde vložte technický průmysl mumbo jumbo)? "

Nepředpokládejte, že se vaši průzkumníci stejně dobře vyznají ve vašich zkratkách a jazycích. Vysvětlete jim to (nezapomeňte, že 8th srovnávač, podle kterého jste splnili své cíle? Vyžádejte si jejich zpětnou vazbu - skutečnou nebo domnělou - i pro tento krok).

Snažte se, aby vaše otázky byly co nejpřesnější a nejpřímější. Porovnání: Jaké jsou vaše zkušenosti s prací s naším týmem HR? Komu: Jak jste spokojeni s dobou odezvy našeho HR týmu?

4. Používejte uzavřené otázky, kdykoli je to možné

Uzavřené otázky z průzkumu dávají respondentům konkrétní možnosti (např. Ano nebo ne), díky nimž bude vaše analýza mnohem jednodušší. Uzavřené otázky mohou mít formu ano / ne, výběr z více možností nebo hodnotící stupnice. Otevřené otázky z průzkumu umožňují lidem odpovědět na otázku jejich vlastními slovy. Otevřené otázky skvěle doplňují vaše data a mohou poskytnout užitečné kvalitativní informace a postřehy. Ale pro účely porovnávání a analýzy je těžké překonat uzavřené otázky.

5. Udržujte konzistentní otázky stupnice hodnocení prostřednictvím průzkumu

Stupnice hodnocení jsou skvělý způsob, jak měřit a porovnávat sady proměnných. Pokud se rozhodnete používat stupnice hodnocení (např. Od 1 do 5), ujistěte se, že je budete v celém průzkumu udržovat konzistentní. Použijte stejný počet bodů na stupnici (nebo ještě lépe, používejte popisné výrazy) a ujistěte se, že významy vysokých a nízkých hodnot zůstávají v celém průzkumu konzistentní. Pomáhá také použít liché číslo ve vaší stupnici hodnocení, aby byla analýza dat snazší. Přepínání stupnic hodnocení bude matoucí účastníky průzkumu, což povede k nedůvěryhodným odpovědím.

To je pro top 5 tipů na velikost průzkumu, ale při vytváření online průzkumu je třeba mít na paměti spoustu dalších důležitých věcí. Vraťte se sem a získejte další tipy nebo se podívejte na náš blog SurveyMonkey!

Jeden komentář

  1. 1

    "Ujistěte se, že každá z vašich otázek je zaměřena na pomoc při plnění stanoveného cíle."

    Skvělý bod. Nechcete plýtvat časem lidí nekritickými otázkami. Čas zákazníka je cenný, neztrácejte ho chmýří!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.