Marketingový scénář z pekla - tuny potenciálních zákazníků, ale žádné prodeje

frustrovaný

Přestože mít stabilní zdroj potenciálních zákazníků je již skvělá věc pro každé podnikání, nepřinese jídlo na talíř. Budete šťastnější, pokud budou vaše tržby přiměřené vašemu působivému přehledu Google Analytics. V tomto případě by alespoň část těchto potenciálních zákazníků měla být převedena na prodej a klienty. Co když získáváte spoustu potenciálních zákazníků, ale žádný prodej? Co neděláte správně a co můžete udělat, abyste nasměrovali prodejní trychtýř zpět na správnou cestu?

Pokud si lámete hlavu nad takovým scénářem, prvním krokem by měl být důkladný pohled na váš web a marketingové kampaně. Je možné, že ani jeden z nich nedělá dost na to, aby z vašich návštěvníků udělal kupce. Je vaše kampaň spravována efektivně? A co vaše webové stránky? Podívejme se na dva scénáře;

Scénář 1: Špatně řízená kampaň

Chcete-li zjistit, zda by problémem nemusela být vaše marketingová kampaň, můžete ji nejprve důkladně prozkoumat. Pokud provozujete kampaň Google Ads, zvažte důkladné prozkoumání přehledu vyhledávacích dotazů. K analýze tohoto problému nepotřebujete odborné znalosti. Budete se dívat na výrazy ve vaší reklamě, které návštěvníci používají k nalezení vašeho webu. Jsou relevantní pro to, co prodáváte?

Kupující v zásadě klikají na hledané výrazy v reklamě, které odpovídají tomu, co hledají. V tomto případě, pokud prodáváte „dámské kožené kabelky“, použijte vyhledávací dotazy a varianty SEO, které jsou pro váš produkt jedinečné. Výraz v reklamě, například „kožené tašky“ nebo „dámské tašky“, je příliš široký a poněkud zavádějící. Jakmile pro svou reklamu určíte správné klíčové slovo, vložte jej do viditelné adresy URL pro každou reklamu, do názvu kampaně a do popisu. Výsledky hledání zvýrazní klíčová slova, čímž se zviditelní.

Dalším aspektem kampaně, který by mohl vést ke špatným konverzím, je druh produktu, kvalita nabídky a cena, kterou dáte. Pokud se chystáte spustit kampaň pro svůj produkt nebo službu, proveďte alespoň svůj průzkum, abyste věděli, jaké jsou vaše potřeby zákazníků a co nabízí vaše konkurence. Ujistěte se, že váš produkt má silnou stránku, kterou ve své nabídce jasně předvedete. Cena také musí být konkurenceschopná podle toho, jaký trh má.

Scénář 2: Neefektivní web

Jakmile vyloučíte faktor kampaně nebo problém vyřešíte, vaším dalším viníkem může být web. Možná je váš web dostatečně lákavý. Jak efektivní jsou však vstupní stránky? A co jeho design, je uživatelsky příjemný? Někdy možná budete muset přemýšlet jako zákazník a analyzovat z jejich pohledu následující aspekty vašeho webu.

  1. Design - Pokud jste svědky vysokého provozu, který nevede ke konverzi, pravděpodobně lidé přistávají na vašem webu a dostávají kulturní šok. Určitě odejdou! Zeptejte se sami sebe, zda váš webový design odpovídá aktuálním trendům ve vašem oboru. Dnes technologie rychle rostou a lidé si zvykají na stylové věci. V takovém případě je neohrabaný web, který také není vhodný pro mobilní zařízení, úplné vypnutí. Nechte svůj design působit správným dojmem na vaše podnikání a klienti tu zůstanou dlouho.
  2. Kontaktní údaje - Pro zákazníky je přítomnost jasných kontaktních údajů znamením, že web nebo firma jsou skutečné a důvěryhodné. Proto je nutné zahrnout tyto do svého návrhu. Zajistěte, aby vaše telefonní linka a e-maily, které zadáváte, byly vyřízeny. Tímto způsobem, pokud vás zákazníci kontaktují, můžete získat odpověď v rozumné době. Měli byste uvést také fyzickou adresu své firmy.
  3. Vstupní stránky - Toto je první stránka, na kterou se návštěvníci dostanou, jakmile kliknou na vaše reklamy. V takovém případě se ujistěte, že je to relevantní pro cokoli, co inzerujete. Pokud nenajdou to, co očekávali, je pravděpodobné, že stránku opustí. Pokud jsou například vaše klíčová slova „nástroj pro automatizaci e-mailů“, nechte tyto výrazy vést na stránku s podrobnostmi o tomto nástroji. Rovněž se ujistěte, že se vaše vstupní stránky načítají snadno a jsou snadno ovladatelné.
  4. Navigace - Jak snadné je pro klienty procházet různými stránkami vašeho webu. Mnoho zákazníků okamžitě opustí stránku, pokud si všimnou, že ztrácejí spoustu času hledáním toho, co hledají. V takovém případě navrhněte své webové stránky tak, aby se všechny stránky snadno otevíraly. Měly by být viditelné a snadno přístupné také důležité stránky, jako jsou ty, které zobrazují produkty a služby, o podnikání, kontaktech atd.
  5. Výzva k akci - Výzva k akci je bránou do jakékoli další interakce, kterou pravděpodobně budete mít s potenciálním klientem. Proto je důležité vytvořit jasné CTA a prominentní tlačítka pro stejné. Nechte poskytnuté odkazy vést k další akci, kterou mají vaši klienti provést.

závěr

Pokud chcete zlepšit své konverzace, spravujte také svoji reputaci online obchodu. Je to proto, že zákazníci pravděpodobně čtou recenze nebo porovnávají vaše služby a produkty s ostatními. Z tohoto důvodu vždy nabízejte hvězdné služby, ale přimějte své klienty, aby také nechali zpětnou vazbu a posudky. To vše pomáhá vašemu online podnikání vypadat důvěryhodně a zlepší vaši CTR.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

    Většinu času zákazníci nejdříve hledají recenze společnosti nebo zpětnou vazbu od ostatních zákazníků, než budou mít další pohled nebo zájem prohlédnout si různé stránky vašeho webu. Je důležité spravovat a vylepšovat čas od času obsah a vzhled a zejména konverzaci a vaše připojení k příslušným klientům. Kampaně a potenciální zákazníci by nebyli považováni za produktivní, pokud právě podnikáte určité kroky, ale nemáte odpovídající návratnost prodeje, takže je důležité spravovat a mít obojí.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.