Hodně měříme s analytika, ale často neklademe důraz na každou z akcí, které návštěvník provede, když se s námi spojí online. Je důležité, aby společnosti věnovaly více pozornosti než návštěvám a konverzím ... mezi nimi a po nich je spousta interakcí, které poskytují hodnotu.
Ve výše uvedeném grafu mám dvě osy… dopad a hodnotu. Jako návštěvníci jako, retweet, ventilátor a následovat vy nebo vaše firma ... má to dopad nejen proto, že návštěvník může být blíže k nákupu, ale také proto, že ve skutečnosti zesílil svůj záměr a podporu svých sítí. Ony nesmí dokonce provést nákup, ale pokud mají velký vliv, může jejich vliv přimět mnoho dalších, aby provedli nákup.
Další akce, které vaši návštěvníci podniknou, jsou také cenné ... přihlášení k odběru e-mailu nebo kanálu RSS, webinář, volání vašeho obchodního oddělení ... to jsou vše, co posouvá vyhlídku blíže k tomu, aby se stal zákazníkem. Firmy, které mají automatizované programy zaměřené na zákazníky, kteří opustí nákupní košík, chápou, jak cenný je tento segment. Vzhledem k tomu, že byli tak blízko nákupu, mohli jednoduše potřebovat malé upozornění nebo připomenutí… nebo dokonce čas, aby ušetřili prostředky potřebné k nákupu.
Po skutečném nákupu nebo obnovení existují další akce, které zvyšují dopad prodeje - hodnocení a doporučení zakoupených produktů. Hodnocení mají silný dopad na to, zda potenciální zákazník uskuteční nákup. Osobní schválení nebo kontrola produktu váží ještě těžší.
Při vytváření online marketingové strategie nezapomeňte sledovat každou akci, kterou by návštěvník mohl podniknout. Poskytujte interakce a remarketingové kampaně a efektivně je přesuňte z jedné akce na druhou. Často se stane, že vyhlídka opustí váš web a vy přijdete o prodej, protože nebylo jasné, jak se na vašem webu přesunuli z jedné akce na další. Poskytněte svým návštěvníkům jasnou cestu, jak s vámi komunikovat. Poskytněte více cest pro ještě lepší výsledky.
