Ach ironie! Právě jsem včera dokončil psaní příspěvku na stav značky a jak je každý zaměstnanec klíčem k vašemu úsilí o budování značky. Asi před 6 měsíci jsem měl problém kde Technorati neaktualizoval mé statistiky. Napsal jsem e-mail na jejich podporu a asi za týden jsem dostal laskavou odpověď a aktualizaci, že problém byl opraven.
To byl skvělý první dojem. Technorati neplatím, takže jsem neočekával žádnou odpověď ani nic na oplátku. Od té doby jsem fanouškem a pomalu objevuji skvělé způsoby, jak pomocí Technorati zlepšit kvalitu mého blogu a měřit růst, autoritu a hodnocení mého blogu.
Před pár dny jsem posted o možnostech vyhledávání blogů společnosti Technorati. Jeden ze čtenářů mého blogu, Vince Runza, komentoval příspěvek a jak měl problémy s aktualizací svého blogu Technorati. Prostřednictvím kouzla blogosféry a jako zaměstnanec Technorati Dorion Carroll říká: „lidé, mluví s lidmi a trochu e-mailu (automatizováno prostřednictvím komentářů na blogu)“ ... zpráva se dostala k Dorionovi, který se ujistil, že problém byl okamžitě opraven.
Celá epizoda nemohla pro můj příspěvek vytvořit jasnější obrázek. Před tímto vydáním byl jediným „pohledem“ na značku Technorati jejich web, logo a zelená barva:
Nyní vím, že za Technorati jsou svědomití zaměstnanci, kterým záleží na tom, co lidé říkají o jejich společnosti; tedy jejich značka. Snadné by bylo, kdyby zaměstnanci vstup jednoduše ignorovali a „nechali to zařídit podporu“. To se nestalo a pro značku Technorati to vypovídá. Technorati je více než „vyhledávač“, je to společnost, která se snaží pomoci bloggerům zlepšit se.
Díky, Dorion. Díky, Technorati.
Poslouchej poslouchej! Byl jsem ohromen, jak rychlá byla reakce. Ve svém blogu jsem mu slíbil, že ho nebudu otravovat kvůli budoucím problémům s technickou podporou. Svět není jen plochý, je také rychlejší!
Vince