Umělá inteligenceElektronický obchod a maloobchodmarketingové nástrojeMobilní a tabletový marketingPovolení prodeje

Jak vytvořit působivé textové zprávy (SMS), které přinesou výsledky

Při strategickém a ohleduplném použití budou textové zprávy (SMS) může být pro firmy mocným nástrojem pro zapojení publika, zvýšení počtu konverzí a budování loajality zákazníků.

Statistiky SMS marketingu

Tyto statistiky z SMSComparison zdůrazňují rozšířené používání chytrých telefonů, vysokou míru zapojení a odezvy SMS zpráv ve srovnání s e-mailem, preferenci textové komunikace a významnou velikost trhu a růst SMS marketingu.

  • Vlastnictví mobilního telefonu a používání smartphonu:
    • 97 % dospělých v USA vlastní mobilní telefon, přičemž 85 % tvoří chytré telefony.
    • V roce 2023 je na celém světě 6.89 miliardy uživatelů chytrých telefonů a předpokládá se, že do roku 7.86 dosáhne 2028 miliardy.
  • Vysoká míra zapojení a odezvy:
    • 95 % textových zpráv je přečteno a odpovídá se na ně do 3 minut od přijetí.
    • SMS kampaně mají průměrnou míru otevření 98 %, což je pětkrát více než průměrná míra otevření e-mailů 20 %.
    • 45 % textových zpráv obdrží odpověď, což je osmkrát více, než je průměrná míra odezvy e-mailů ve výši 6 %.
    • Průměrná doba odezvy na SMS zprávy je 3 minuty, což je 60krát rychleji než průměrná doba odezvy e-mailu 90 minut.
  • Preference zákazníků a komunikace:
    • 48 % zákazníků dává přednost přijímání komunikace od podniků prostřednictvím textových zpráv.
  • Velikost a růst trhu:
    • Odhaduje se, že americký trh SMS marketingu bude mít do roku 12.6 hodnotu 2025 miliardy USD a očekává se, že poroste složeným ročním tempem růstu 20.3 %.

V čem je marketing textových zpráv jedinečný?

  1. Vysoká rychlost otevření a čtení: Textové zprávy mají výjimečně vysokou míru otevřenosti, přičemž studie ukazují, že přibližně 98 % SMS zpráv je přečteno během několika minut po přijetí. Tato vysoká úroveň zapojení dělá z textových zpráv efektivní způsob, jak zajistit, aby vaše marketingová zpráva dorazila k vaší cílové skupině.
  2. Přímá a okamžitá komunikace: SMS doručuje zprávy do mobilního zařízení příjemce, což z něj činí vysoce osobní a bezprostřední komunikační kanál. Lidé mají tendenci mít své telefony poblíž a okamžitě kontrolovat zprávy, což poskytuje přímou komunikaci s vaším publikem.
  3. Široký dosah a dostupnost: Mobilní telefony se staly všudypřítomné a prakticky všechna mobilní zařízení podporují SMS. Tato široká dostupnost umožňuje podnikům oslovit široké publikum bez ohledu na typ telefonu nebo operačního systému, který používají. Na rozdíl od jiných marketingových kanálů, které mohou vyžadovat připojení k internetu nebo konkrétní aplikaci, jsou textové zprávy univerzálně dostupné.
  4. Krátké a výstižné zprávy: Omezení počtu znaků SMS zpráv (obvykle 160 znaků) nutí obchodníky, aby svou zprávu destilovali do stručného a působivého formátu. Tato stručnost pomáhá zajistit, aby bylo hlavní sdělení doručeno jasně a rychle, přičemž upoutá pozornost příjemce, aniž by jej zahltil přebytečnými informacemi.
  5. Povaha přihlášení: SMS marketing spoléhá na to, že se příjemci přihlásí k přijímání zpráv, což zajišťuje, že komunikujete s jednotlivci, kteří projevili zájem o vaši značku. Tato povaha opt-in zvyšuje kvalitu vašeho publika a zvyšuje pravděpodobnost zapojení a konverze.
  6. Vysoká míra odezvy a konverze: SMS zprávy často generují vyšší míru odezvy a konverze než jiné marketingové kanály. Přímá a okamžitá povaha textových zpráv v kombinaci s pocitem naléhavosti, který může vytvořit, může vyzvat příjemce k okamžité akci, jako je nákup nebo odpověď na nabídku.
  7. Možnosti personalizace a cílení: SMS umožňuje personalizaci oslovováním příjemců jménem nebo přizpůsobením zpráv na základě jejich preferencí nebo chování. Kromě toho můžete segmentovat své publikum na základě demografických údajů, zájmů nebo historie nákupů, což umožňuje cílené a relevantní zprávy, které rezonují u konkrétních skupin.
  8. Efektivita nákladů: SMS marketing může být nákladově efektivní marketingový kanál. I když náklady mohou být spojeny s odesíláním SMS zpráv, jsou obecně nižší než tradiční reklamní metody, jako je tisk nebo televize. Navíc vysoká míra zapojení a odezvy SMS může přispět k vyšší návratnosti investic (ROI).

Jak vytvořit efektivní SMS marketingovou zprávu

Dobře vytvořená marketingová SMS zpráva by měla zvážit několik kritických aspektů, aby byla maximalizována její účinnost. Zde je několik klíčových prvků, které je třeba zvážit:

  1. Jasný a stručný obsah: SMS zprávy mají omezený počet znaků (obvykle 160 znaků), proto je velmi důležité předat zprávu stručně a přímočaře. Vyhněte se zbytečnému žargonu nebo složitosti a zaměřte se na předání základního sdělení.
  2. Působivá výzva k akci (CTA): Zahrňte jasnou a praktickou výzvu k akci, která příjemcům sdělí, co po nich chcete. Ať už nakupujete, navštěvujete webové stránky, registrujete se k odběru nabídky nebo se účastníte akce, zajistěte, aby CTA vynikla a vybízela k okamžité akci.
  3. Přizpůsobení: Přizpůsobte si své zprávy oslovováním příjemců jejich jménem, ​​kdykoli je to možné. To pomáhá vytvářet personalizovanější a poutavější zážitek a zvyšuje šance na pozitivní odezvu. Kromě toho segmentujte své publikum a přizpůsobte obsah zprávy tak, aby vyhovoval jejich zájmům nebo preferencím.
  4. Načasování a frekvence: Respektujte načasování a frekvenci vašich SMS zpráv, abyste se vyhnuli zahlcení příjemců nebo byli vnímáni jako rušiví. Posílání zpráv ve vhodnou dobu (např. ve dne) a omezení frekvence (např. jednou týdně) pomůže udržet pozitivní vztah s publikem.
  5. Formátování vhodné pro mobilní zařízení: Optimalizujte obsah zpráv SMS pro mobilní zařízení, protože většina zpráv se bude číst na chytrých telefonech. Používejte čitelnou velikost písma a vyvarujte se používání velkých písmen nebo nadměrné interpunkce, která může působit jako křik nebo spam.
  6. Jedinečná hodnotová nabídka (RRP): Jasně sdělte hodnotu nebo výhody, které příjemci získají přijetím opatření. Zvýrazněte exkluzivní nabídky, slevy, propagační akce nebo užitečné informace, abyste nalákali a zaujali své publikum.
  7. Dodržování předpisů: Zajistěte, aby vaše marketingové zprávy SMS byly v souladu s příslušnými předpisy, jako je získání řádného souhlasu příjemce a poskytnutí snadného mechanismu odhlášení. Seznamte se s místními zákony a předpisy, jako je zákon na ochranu spotřebitele po telefonu (TCPA) ve Spojených státech nebo obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) v Evropské unii.
  8. Sledování a analýza: Začlenit sledovací mechanismy ke sledování výkonu vašich SMS kampaní. Využijte analytické nástroje k měření míry otevření, míry prokliku, konverzí a dalších relevantních metrik. Tato data pomohou optimalizovat budoucí kampaně a zlepšit celkovou marketingovou strategii SMS.

SMS marketingové zprávy by měly upřednostňovat preference, soukromí a pohodlí příjemce. Snažte se poskytovat hodnotu a zapojte své publikum s respektem a smysluplně.

Příklady efektivních SMS marketingových zpráv

Zde je deset působivých textových zpráv pro různé výzvy k akci B2B a B2C scénáře. Zahrnul jsem registraci událostí, maloobchodní prodeje, opuštěné vozíky a další příklady. Pro zajištění souladu jsem na konec každého příkladu přidal řádek zpráv STOP, který příjemcům poskytuje snadný mechanismus odhlášení.

Textová zpráva registrace události:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

Textová zpráva o maloobchodním prodeji:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

Textová zpráva pro obnovení opuštěného košíku:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

Textová zpráva s připomenutím schůzky:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

Textová zpráva s oznámením o produktu:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

Textová zpráva pro generování potenciálních zákazníků:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

Textová zpráva zákaznického průzkumu:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

Textová zpráva s exkluzivní slevou:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

Textová zpráva průmyslového webináře:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Textová zpráva žádosti o ukázku produktu:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Pamatujte, že je důležité přizpůsobit tyto příklady vašemu konkrétnímu podnikání, cílové skupině a požadovanému tónu komunikace. Zajistěte soulad s místními předpisy, poskytněte jasné pokyny pro odhlášení a vždy upřednostněte preference a soukromí příjemců.

Použití AI k psaní efektivních textových zpráv

Generativní umělá inteligence přináší revoluci ve způsobu psaní efektivních textových zpráv Jednoduché Textování AI Assist je v popředí této transformace. Když zákazníci začnou používat textové zprávy jako marketingový kanál, jednou z jejich hlavních výzev je přizpůsobení se jedinečným požadavkům a omezením této platformy. Psaní působivých zpráv s omezeným počtem znaků může být obzvláště obtížné, zvláště pro ty, kteří nemají zkušenosti s copywritingem.

Se zavedením AI Assist společnosti SimpleTexting mají nyní zákazníci k dispozici výkonný nástroj, který jim pomáhá vytvářet zprávy, které lépe vyhovují jejich publiku a kanálu pro odesílání textových zpráv. Tato funkce nejen ulehčuje nošení dalšího klobouku, ale také vede k vyšší míře odezvy a prokliku, což v konečném důsledku zlepšuje efektivitu jejich SMS kampaní.

Aby byla zajištěna bezproblémová uživatelská zkušenost, SimpleTexting vložil AI Assist přímo do svého skladatele kampaně. Uživatelé mohou snadno přistupovat k AI Assist kliknutím Vygenerovat zprávu a poskytnutí krátké výzvy, která zachycuje účel zprávy a relevantní podrobnosti. Umělá inteligence SimpleTexting tuto výzvu zpracuje a na základě vstupu generuje navrhované textové zprávy.

obrázek 9

Zákazníci si pak mohou prohlédnout a vybrat zprávu, kterou upřednostňují, a provést potřebná vylepšení v rámci skladatele kampaně. To umožňuje další přizpůsobení, jako je přidávání odkazů a dalších důležitých informací. AI Assist společnosti SimpleTexting umožňuje uživatelům psát fantastické textové zprávy rychleji a přesněji.

Vygenerujte svou první marketingovou SMS zprávu pomocí SimpleTexting

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.