Hopin: Virtuální místo pro zapojení vašich online akcí

Zatímco lockdowns řídil události virtuální, také urychlil přijímání online událostí. To je důležité, aby si to společnosti uvědomily. I když se osobní události pravděpodobně vrátí jako kritický prodejní a marketingový kanál pro společnosti, je také pravděpodobné, že virtuální události budou nadále přijatelné a stanou se také klíčovým kanálem. Zatímco typické platformy pro virtuální schůzky nabízejí nástroj, který lze implementovat tak, aby měl jedinou schůzku nebo webináře, tyto nástroje spadají

Acquire.io: Unified Customer Engagement Platform

Zákazníci jsou mízou každého podnikání. Přesto jen několik společností dokáže držet krok s jejich vyvíjejícími se požadavky, což firmám, které jsou připraveny investovat do zákaznické zkušenosti a zlepšit svůj podíl na trhu, ponechává obrovské okno příležitostí. Není překvapením, že správa CX se ukázala jako hlavní priorita pro vedoucí firmy, kteří na její eso odkládají stále větší množství zdrojů. Bez správné technologie však není možné dosáhnout

Videochat se pro firemní webové stránky a platformy elektronického obchodu stává hlavním proudem

Salesforce publikoval podrobný článek a infografiku o dopadu a osvědčených postupech videochatu pro zákaznický servis. Tento kanál zákaznických služeb kombinuje pohodlí živého chatu a telefonního hovoru s osobním dotykem videa. Díky velké šířce pásma, 5G rychlostem za rohem a významnému vylepšení video komunikačních technologií není pochyb o tom, že video chat bude mít stále větší dopad. Gartner odhaduje, že více než 100 z nich