Pokud zavolám do vaší společnosti se stížností nebo dotazem, uslyší mě pouze váš zákaznický zástupce. Když se však zeptám na Twitteru, mých 8,000 XNUMX sledujících mě slyší… a ti, kteří retweetují, rozšiřují publikum do svých sítí. Twitter se rychle stává demokratizačním faktorem pro zákazníky, kteří chtějí odpovědi. Posloucháte Twitter? Twitter není móda ani…