Nákup médií online není nepodobný nákupu matrace. Spotřebitel může vidět matraci v jednom obchodě, kterou si chce koupit, aniž by si uvědomil, že v jiném obchodě má stejný kus nižší cenu, protože je pod jiným názvem. Díky tomuto scénáři je pro kupujícího velmi obtížné přesně vědět, co jsou…