Obrovským pokrokem v marketingové analýze a dokumentaci je vznik map cest zákazníků, které pomáhají dokumentovat, měřit a zlepšovat efektivitu vašeho marketingu – zejména online. Co je to mapa cesty zákazníka? Mapa cesty zákazníka je způsob, jakým vizualizujete zkušenost zákazníků s vaší značkou. Mapa cesty zákazníka dokumentuje kontaktní body vašich zákazníků online i offline a…