Klíčem k získání kontroly nad vaší značkou je přizpůsobení

Každý zájemce a zákazník jsou motivováni odlišně, přicházejí k vašemu podnikání prostřednictvím různých médií, s různými úrovněmi záměru, hledají různé informace, jsou v různých fázích cesty zákazníka a očekávají, že okamžitě najdou to, co potřebují. Není nic víc frustrujícího, než se držet, když se snažíte udělat další krok. Možná je to něco tak jednoduchého jako volání do zákaznického servisu a chycení v nekonečné smyčce služeb