Five9

Martech Zone označené články Five9:

  • Analýza a testováníVýhody, KPI, metriky analýzy call centra

    Jak obchodní a marketingová oddělení těží z analýzy call centra?

    Analytika call centra se týká procesu analýzy dat a metrik shromážděných z operací call centra za účelem získání přehledu a rozhodování na základě dat. Zahrnuje shromažďování a analýzu různých typů dat, jako jsou objemy hovorů, délka hovorů, čekací doby, interakce se zákazníky, výkon agentů, skóre spokojenosti zákazníků a další. Tyto platformy umožňují call centrům identifikovat oblasti zájmu,…

  • Povolení prodejeKonverzační zpravodajství pro obchodní zástupce

    Gong: Konverzační zpravodajská platforma pro prodejní týmy

    Gongův nástroj pro analýzu konverzací analyzuje prodejní hovory na individuální a souhrnné úrovni, aby vám pomohl pochopit, co funguje (a co ne). Gong začíná jednoduchou integrací kalendáře, kdy prohledává kalendář každého obchodního zástupce a hledá nadcházející obchodní schůzky, hovory nebo ukázky, které má zaznamenat. Gong se poté připojí ke každému plánovanému prodejnímu hovoru jako účastník virtuální schůzky, aby nahrál...

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.