Elektronický obchod Crm
Martech Zone označené články elektronický obchod CRM:
-
CRM a datové platformy
Jak E-commerce CRM přináší výhody B2B a B2C podnikům
Významný posun v chování zákazníků zasáhl v posledních letech mnoho průmyslových odvětví, ale nejvíce byl zasažen sektor elektronického obchodování. Digitálně zdatní zákazníci tíhnou k personalizovanému přístupu, bezdotykovému nakupování a vícekanálovým interakcím. Tyto faktory nutí online maloobchodníky k tomu, aby přijali další systémy, které jim pomohou řídit vztahy se zákazníky a zajistit personalizovanou zkušenost v…