Metriky zákaznické podpory

Martech Zone označené články metriky zákaznické podpory:

  • Content Marketing
    metriky zákaznických služeb

    6 klíčových metrik výkonu pro spokojenost zákazníků

    Před lety jsem pracoval pro společnost, která sledovala objem jejich hovorů v zákaznických službách. Pokud by se jejich objem hovorů zvýšil a čas na jeden hovor se zkrátil, slavili by svůj úspěch. Problém byl v tom, že se jim to vůbec nepovedlo. Zástupci zákaznického servisu jednoduše spěchali na každý hovor, aby se vedení nezaleklo. Výsledek byl velmi naštvaný…

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.