5 Osvědčené postupy pro úspěch zákazníka SaaS

Čas na čtení: 4 minut Časy, kdy týmy úspěšných zákazníků pracovaly na neomezeném počtu hovorů a vyřizování klientů, jsou pryč. Protože nyní je čas méně chrlit a přijímat více, pokud jde o úspěch zákazníků. Vše, co potřebujete, je několik chytrých strategií a možná i pomoc od společnosti pro vývoj aplikací SaaS. Ale ještě předtím se vše odvíjí od znalosti správných postupů pro úspěch zákazníka. Nejprve si ale jste jisti, že tento pojem znáte. Pojďme

Jste opravdu konzultant v sociálních médiích?

Čas na čtení: 3 minut Včera v noci jsem měl neuvěřitelnou příležitost jít se setkat a poslouchat trojnásobného vítěze Indianapolis 500, Helia Castronevese. Byl jsem hostem moderátora a výkonného trenéra Davida Gorsage, který se mě zeptal, jestli budu po celou dobu akce poskytovat aktualizace na sociálních médiích. Když jsem organizoval hashtagy, sledoval sponzory a poznával VIP v místnosti, jeden závodní profesionál se tiše naklonil a zeptal se: Jste opravdu konzultant sociálních médií? The

Jaká je návratnost investic loajálního zákazníka?

Čas na čtení: 2 minut Zahájili jsme novou spolupráci s odborníky na úspěch podnikových zákazníků, Bolstrou. Bolstra je poskytovatel softwarového řešení (SaaS) pro společnosti typu Business to Business, které chtějí zvýšit své opakující se příjmy snížením churn a určením příležitostí pro další prodej. Jejich řešení s integrovanými osvědčenými postupy pomáhá vaší společnosti dosáhnout požadovaných výsledků, které vaši zákazníci požadují. V průběhu několika posledních let se naše agilní marketingová cesta vyvinula a my hodnotíme vyspělost obchodního marketingu

Gainsight: Platforma pro přehled a udržení zákazníků

Čas na čtení: <1 minuta Společnost Gainsight uvedla na trh jarní verzi své platformy Customer Success Management, která marketingovým pracovníkům ještě více usnadňuje získání 360 ° pohledu na zákazníka a spolupráci s dalšími zúčastněnými stranami v oblasti úspěchu zákazníků v celé organizaci pomocí datové analýzy. Ve větších společnostech, kde mnoho různých oddělení - od prodeje po vývoj produktů a marketing - jsou marketingoví pracovníci vyzváni k různým datovým bodům o činnosti zákazníků, přesto musí vyvinout společné úsilí, aby si zákazníky udrželi