Symbl.ai: Platforma pro vývojáře pro konverzační inteligenci

Symbl.ai Konverzační umělá inteligence

Nejcennějším aktivem podniku jsou jeho konverzace - jak interní konverzace mezi zaměstnanci, tak externí konverzace generující příjmy se zákazníky. Symbl je komplexní sada API, která analyzuje přirozené lidské konverzace. Poskytuje vývojářům schopnost zesílit tyto interakce a budovat mimořádné zákaznické zážitky v jakémkoli kanálu - ať už jde o hlas, video nebo text.

Symbl je postaven na technologii Contextual Conversation Intelligence (C2I), která umožňuje vývojářům rychle integrovat sofistikovanou umělou inteligenci, která jde nad rámec zpracování přirozeného jazyka (NLP) a textových konverzací. Díky Symbl mohou vývojáři automatizovat kontextovou analýzu přirozených konverzací bez trénování / probuzení slov a mohou poskytovat souhrnná témata, akční položky, sledování, nápady a otázky v reálném čase.

Rozhraní Symbl API nám poskytuje vysoce diferencované funkce, díky nimž můžeme našim zákazníkům vytvořit úžasný zážitek z jednání. Jsme nadšeni, že můžeme našim uživatelům poskytovat automatické informace o schůzkách a akční položky v našem produktu Intermedia AnyMeeting®, a těšíme se na různé konverzace, které v budoucnu posílíme.

Costin Tuculescu, viceprezident pro spolupráci v intermedia, přední poskytovatel sjednocené komunikace a cloudových obchodních aplikací

Platforma má ihned k dispozici přizpůsobitelné widgety uživatelského rozhraní, mobilní SDK, integraci Twilio a více hlasových rozhraní API pro aplikace pro telefonování a websocket.

Se současnou krizí mohou být konverzační zpravodajské nástroje, jako je Symbl, velmi užitečné při řešení problémů produktivity vzdálené práce ve stále globálnější ekonomice. S nárůstem počtu vzdálených pracovníků je programovatelná platforma, která může vývojářům pomoci přidávat a nasazovat konverzační analýzu, nejen nezbytná, ale také zásadní. 

Mezi funkce Symbl patří:

  • Analýza řeči - Automatické rozpoznávání řeči, oddělení více mluvčích, detekce hranic vět, interpunkce, emoce.
  • Použitelná textová analýza - Statistiky, jako jsou akční položky, návaznosti, nápady, otázky, rozhodnutí spolu se shrnutými tématy konverzace.
  • Přizpůsobitelné widgety uživatelského rozhraní - První plně programovatelná platforma pro konverzační inteligenci s widgety uživatelského rozhraní pro nativní vytváření vloženého prostředí v aplikacích.
  • Řídicí panely v reálném čase - Pohled na nejvyšší úroveň konverzací mezi uživateli a firmami pomocí předem připravených řídicích panelů v reálném čase.
  • Integrace pracovních nástrojů - Rozšiřitelná integrace pomocí webhooků a okamžité integrace s kalendářem, e-mailem a dalšími.

Všechny konverzace jsou bohaté na informace, nestrukturované a kontextové. Jednoduše řečeno, jsou složité. Doposud byly vývojářům a podnikům k dispozici pouze možnosti s úzkým rozsahem, manuální a často náchylné k chybám, aby tento hluk účinně překonaly. Nyní je k dispozici vše, co potřebují k překročení těchto omezení. 

Příklad konverzační inteligence Symbl:

Zde je příklad výstupu rozhovoru mezi dvěma účastníky, kde jsou poskytována souhrnná témata, přepis, postřehy a skutečná následná opatření s datem a časem.

Příklad konverzace AI Symbl

Zaregistrujte si účet Symbl

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.