Průzkum v sociálních médiích říká: Majitelé se posilují

majitel

Podle Průzkum sociálních médií v malých firmách z roku 2011, majitelé firem berou sociální média vážněji než v minulém roce. V průzkumu provedeném od 1. května 2011 do 1. července 2011 jsme se zeptali 243 majitelů malých podniků (společností s méně než 50 zaměstnanci), kteří vytvářejí obsah pro jejich účty na sociálních médiích.


Majitelé přebírají odpovědnost

majitel

Z jejich odpovědí bylo zřejmé, že majitelé berou sociální média vážně, protože více než 65% uvedlo, že se aktivně podílejí na tvorbě obsahu. Toto procento bylo poměrně konstantní mezi různými skupinami majitelů malých podniků, dokud se nedíváme na společnosti s více než 25 zaměstnanci.

I když jejich účast začíná klesat, stále je zapojeno 50% vlastníků těchto větších společností. Je však zřejmé, že tito manažeři delegují větší část odpovědnosti za vytváření obsahu na sociálních médiích na ostatní.

Kdo vlastní tvorbu obsahu na sociálních médiích

Zatímco mnoho společností se potápí v sociálních médiích, jejich programy zaostávají, protože jasně nedefinují role. Nedokáží se rozhodnout, kdo, jak často a o čem bude vytvářet obsah.

Byl jsem zklamaný, když jsem viděl, že více než polovina společností ve studii nevyužívá zákazníky a vyhlídky jako generátory obsahu.

Společnosti, které se aktivně nezapojují do těchto volebních obvodů, přicházejí o obrovskou příležitost, ať už se jedná o posudky a ohlášení, časté dotazy nebo diskuse.

 Ne stážista

I když se liší podle společnosti, existují silné indikace, že sociální média jsou v roce 2011 brána vážněji. Například: Zvažte roli stážistů. V naší studii z roku 2010 na Facebooku více než 80% podniků, které měly stážisty, uvedlo, že stážista byl zapojen do vytváření obsahu na sociálních médiích.

Pro nás to poukazovalo na skutečnost, že společnosti tyto nástroje opravdu nebraly vážně. Pokud by měli, nespoléhali by se na to, že vývoj obsahu povede nejméně zkušený člen jejich týmu. V letošní studii pouze 30% společností se stážisty uvedlo, že se podíleli na tvorbě obsahu.

Hledám pomoc

Markco

Zatímco mnoho podnikatelů věří, že sociální média jsou typem činnosti typu „udělej si sám“, roste zájem o najímání marketingových a sociálních médií, aby podpořily jejich úsilí. Celkově asi 10% společností ve studii uvedlo, že se externí společnost aktivně zapojila do programu sociálních médií společnosti. I když jsem očekával, že velké firmy budou hledat pomoc zvenčí, značný počet společností v rozsahu 6–10 osob také hledal externí zdroje.

Překvapivé je, že u společností s 11–24 zaměstnanci byla menší pravděpodobnost, že využijí externí firmu. Proč? Předpokládáme, že v této velikosti mají společnosti někoho, kdo má čas věnovat se aktivitám v sociálních médiích. Jak se dalo očekávat, u největších společností je větší pravděpodobnost, že budou mít také specializovaného zaměstnance sociálních médií. Komentáře také ukazují konflikt mezi tábory pro kutily a pronajímateli.

Co říkají podnikatelé o získání pomoci se sociálními médii?

  • Najměte někoho, kdo nastaví účty, a naučíte se, jak je efektivně spravovat. Je těžké držet krok se všemi včas.
  • Požádejte profesora o sociální média. Najmete si CPA, protože nemůžete dělat účetnictví, najmete profesionála v sociálních médiích.
  • V dnešní době je každý „expert na sociální média“, kterého víte stejně jako on.
  • Najměte někoho, kdo vás může vzdělávat, získejte a zprovozněte nástroje sociálních médií přizpůsobené vaší značce.
  • Přijměte sociální média, ale buďte opatrní od „odborníků“ a konzultantů sociálních médií.
Chcete kopii úplných výsledků průzkumu? Můžete si stáhnout z Roundpeg, společnost v oblasti sociálních médií v Indianapolis.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.