Stojí šťáva za zmáčknutí?
Pokud jste o Horizon Realty ještě neslyšeli, udělejte si rychlé vyhledávání na Googlu a najdete pár zajímavých článků, jako je tento příspěvek na Mashable. Kvůli rychlému pozadí poslala jejich bývalá nájemkyně Amanda Bonnenová tweet žijící ve formě v jedné ze svých jednotek. Horizon podal a soud za 50,000 XNUMX $ proti paní Bonnenové. Nyní vyjde najevo více faktů, ale zde je třeba se naučit větší lekci, nejen to, že se sociální média mohou vrátit, aby vás kousla.
Lekce 1: Zjistěte, kdo má moc
Když se dostanete do nejistého terénu, ať už jde o sociální média, blogery nebo dokonce tradiční média, je zásadní pochopit, kdo přesně má moc. Dnes je posun výkonu jasně patrný, ale ne každý ho dostane. Proto je důležité, abyste před zahájením jakýchkoli bitev na veřejnosti, ať už si myslíte, že máte pravdu, pochopili, jak se události mohou a mohou odehrát. S největší pravděpodobností nedržíte všechny karty navzdory tomu, co si myslíte.
Lekce 2: Nenoste nůž k přestřelce
Ujistěte se, že pokud se chystáte představit téma, které zahrnuje sociální média, rozumíte sociálním médiím. Ujistěte se, že jste připraveni použít médium, o kterém se diskutuje, ve svůj prospěch. Jinak, když zatáhnete za nůž a váš protivník, ať už skutečný či nikoli, vybalí zbraň, stanete se sedící kachnou.
Jak to výstižně uvádí příspěvek Mashable:
Jsme si docela jisti, že Horizon Realty díky této reakci na Twitteru přišla o více než 50,000 XNUMX $. To je to, co získáte, když vyslovíte citáty jako? Nejprve jsme žalováni, později klademe otázky druh organizace.?
Lekce 3: Získejte řádnou radu
Nemluvím o tom právní zástupce. V dnešní době je důležitější, abyste měli někoho, na koho se můžete obrátit a zeptat se „co mám vědět“. Pro větší organizace je důležité, abyste měli u stolu svůj marketingový a PR tým. Pro menší organizace to může být konzultant sociálních médií, partner, nebo dokonce jen váš letní stážista. Ať už je to kdokoli, ujistěte se, že skutečně porozumíte tomu, co se může stát, jak byste měli reagovat a jaké jsou možné výsledky.
Komunikace se mění. To, co před pár lety mohlo být malým lokálním příběhem, se dnes může stát národním krmivem. Než se pustíte do bitvy o public relations, ujistěte se, že jste plně porozuměli tomu, jak cesta vypadá.