Stojí šťáva za zmáčknutí?

citron-squeeze.png Pokud jste o Horizon Realty ještě neslyšeli, stačí rychle vyhledat na Googlu a najdete několik zajímavých článků, jako je tento příspěvek Mashable. Kvůli rychlému pozadí poslala jejich bývalá nájemkyně Amanda Bonnenová tweet žijící ve formě v jedné ze svých jednotek. Horizon podal a soud za 50,000 XNUMX $ proti paní Bonnenové. Nyní vyjde najevo více faktů, ale zde je třeba se naučit větší lekci, nejen to, že se sociální média mohou vrátit, aby vás kousla.

Lekce 1: Zjistěte, kdo má moc

Když se dostanete do nejistého terénu, ať už jde o sociální média, blogery nebo dokonce tradiční média, je zásadní pochopit, kdo přesně má moc. Dnes je posun výkonu jasně patrný, ale ne každý ho dostane. Proto je důležité, abyste před zahájením jakýchkoli bitev na veřejnosti, ať už si myslíte, že máte pravdu, pochopili, jak se události mohou a mohou odehrát. S největší pravděpodobností nedržíte všechny karty navzdory tomu, co si myslíte.

Lekce 2: Nenoste nůž na přestřelku

Ujistěte se, že pokud se chystáte představit téma, které zahrnuje sociální média, rozumíte sociálním médiím. Ujistěte se, že jste připraveni použít médium, o kterém se diskutuje, ve svůj prospěch. Jinak, když zatáhnete za nůž a váš protivník, ať už skutečný či nikoli, vybalí zbraň, stanete se sedící kachnou.

Jak to výstižně uvádí příspěvek Mashable:

Jsme si docela jisti, že Horizon Realty ztratil z této reakce Twitteru mnohem více než 50,000 XNUMX $. To je to, co dostanete, když vyslovíte citace jako? Nejprve jsme žalováni, zeptejte se později na druh organizace.?

Lekce 3: Získejte řádnou radu

Nemluvím o tom právní zástupce. V dnešní době je důležitější, abyste měli někoho, na koho se můžete obrátit a zeptat se „co mám vědět“. Pro větší organizace je důležité, abyste měli u stolu svůj marketingový a PR tým. Pro menší organizace to může být konzultant sociálních médií, partner, nebo dokonce jen váš letní stážista. Ať už je to kdokoli, ujistěte se, že skutečně porozumíte tomu, co se může stát, jak byste měli reagovat a jaké jsou možné výsledky.

Komunikace se mění. To, co před pár lety mohlo být malým lokálním příběhem, se dnes může stát národním krmivem. Než se pustíte do bitvy o public relations, ujistěte se, že jste plně porozuměli tomu, jak cesta vypadá.

2 Komentáře

  1. 1

    Dalším nedávným příkladem tohoto posunu je United Airlines, který vyhodil hudebníka Davea Carrolla po rozbití drahé Taylor kytary. Jeho video „United Breaks Guitars“ se okamžitě stalo virálním a - i když pokles hodnoty United o 180 mil. USD může být nadhodnocen - jistě stálo United jistý kapitál značky.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.