Komunikujeme o vaší cestě k úspěchu

speech.jpgChirurgové se duševně připravují na operaci. Sportovci se mentálně připravují na velkou hru. I vy musíte mít psychiku z vaší další příležitosti, vašeho dosud největšího prodejního hovoru nebo prezentace.

Rozvoj skvělé komunikační dovednosti vás oddělí od zbytku smečky. Přemýšlejte o tom, jaké dovednosti potřebujete:

  • Mistrovské poslechové techniky - Opravdu víte, co váš zákazník potřebuje a proč? Jaká je jeho bolest? Slyšíte to v tom, co říká a jak to říká?
  • Řeč těla nastavující tóny - Víte, kdy zrcadlit řeč těla vašeho zákazníka? Nastavuje vaše řeč těla tón pro lepší nebo častější komunikaci se zákazníkem?
  • Spravedlivá intonace a rychlost řeči - Inspiruje způsob, jakým mluvíte, energii a akci od vašeho zákazníka? Nebo vám připadá, že se váš zákazník unáší k jiným tématům nebo vás váš produkt / služba nudí? Má zákazník získat že váš produkt nebo služba řeší jeho bolest?
  • Výkonné a přesvědčivé hlasové ovládání - Zní to vlivně? Uvolňuje váš hlas lidi, takže se vám mohou svobodně otevírat o své bolesti? Nebo zníte napjatě, nervózně, neuspořádaně, kňouravě, pomalu nebo znuděně?

Zprávu, kterou má váš zákazník slyšet, již znáte. To je snadná část. A bez ohledu na to, jak často říkáte své 60sekundové hřiště nebo procházíte prodejním materiálem, existují lidé, kteří se s touto zprávou nespojí; prostě nebudou dostat to. Jedním z důvodů je to, že vaše zpráva obecně rezonuje pouze tehdy, když se shoduje to, co říkáte a JAK říkáte.

JAK říkáte, že vaše zpráva má velký rozdíl

A v tom je umění. Než vyrazíte na další velký hovor, přemýšlejte o pocitu, který chcete odejít se svým zákazníkem; emoce, kterou chcete sdílet. Zvažte například, že možná budete chtít začít vřelým, přátelským sdělením a navázat sebevědomou, silnou nebo vlivnou zprávou.

Každý pocit, který chcete vyjádřit, může být zobrazen

  • Popisné slovo
  • Mentální obrázek nebo obrázek
  • Odpovídající řeč těla

Připravte se na hovor tím, že se ujistíte, že váš styl komunikace (JAK) odpovídá vaší zprávě. Začněte vřelou přátelskou zprávou:

  1. Pomyslete na klíčové slovo, které vyvolává vřelé, přátelské pocity: něžné, klidné, sluneční svit, útulné. Opakujte to klíčové slovo několikrát s důrazem, dokud to neucítíte.
  2. Představte si mentální obraz. Představte si, jak objímáte dítě nebo svého manžela, zabalíte se do deky u krbu a procházíte se po pláži na ostrém slunci. Zajistěte, aby byl obraz jasný a živý.
  3. Změňte zvuk svého hlasu změnou tónu těla a umístění. Usměj se. Mluvte expresivně energií. Hýbat se. Udělejte své pohyby VELKÉ.

A pokračovat v moci a vlivu:

  1. Pomyslete na klíčové slovo, které evokuje pocit síly a vlivu: silné, pevné, sebevědomé
  2. Představte si sebe tímto způsobem. Představte si, že jste největším vypravěčem příběhů nebo největším ze všech trenérů, uniformovaným velitelem, odborníkem mluvícím k publiku přilepenému ke každému vašemu slovu. Nyní si představte, jak dáváte zamýšlenou zprávu. Představte si sebe sama v klidu, pod kontrolou, v zóně.
  3. Řeč těla: Pokud chcete být mocní a vlivní, postavte se. Perfektní držení těla. Používejte silná gesta rukou. Nechoďte moc kolem. Udržujte dobrý oční kontakt. Nedívejte se na předměty v místnosti; jen lidé. Když telefonujete, nenechte své oči bloudit. Navažte oční kontakt s obrázkem osoby… promluvte si s ní.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.