Úspěch ve Facebook Marketingu je založen na přístupu „Všechny zdroje dat na palubě“

Facebook

Pro obchodníky je Facebook gorilí 800 liber v místnosti. The Pew Research Center říká, že téměř 80% Američanů, kteří jsou online, používá Facebook, více než dvojnásobné číslo kteří používají Twitter, Instagram, Pinterest nebo LinkedIn. Uživatelé Facebooku jsou také velmi angažovaní, přičemž více než tři čtvrtiny z nich web navštěvují denně a více než polovina se přihlašuje několikrát denně.

Počet aktivních uživatelů Facebooku každý měsíc po celém světě je přibližně 2 miliardy. Ale pro obchodníky může být nejdůležitější statistika Facebooku tato: Uživatelé utratí průměrně 35 minut den na platformě sociálních médií. Obchodníci si nemohou dovolit ne soutěžit na Facebooku - bylo by to příliš mnoho konkurence, přesto je pro mnohé výzva: 94% obchodníků používá Facebook, ale pouze 66% je přesvědčeno, že je to efektivní způsob distribuce obsahu.

Proč nesoulad? Není to tak, že Facebook nenabízí mnoho možností, které by obchodníkům pomohly najít jejich cílové publikum: K dispozici je 92 atributů zákazníků, které si marketéři mohou vybrat pro cílení, včetně zeměpisu, typu mobilního zařízení, operačního systému, osobních zájmů, demografických údajů a chování uživatelů. To je jeden z důvodů, proč Facebook účtuje prémiovou sazbu prostřednictvím ceny za kliknutí, ceny za odkaz, ceny za tisíc zobrazení a ceny za akci.

Ale pro příliš mnoho obchodníků se tyto možnosti přizpůsobení nepromítají do skutečných příležitostí. Obchodníci stále čelí překážkám při generování návratnosti investic a efektivním a účinném výběru publika. Důvtipní obchodníci mohou mít zavedeny strategie zapojení zákazníků, včetně působivého obsahu, ale návratnost investic generuje pouze v případě, že je mohou dostat k zamýšlenému publiku.

Jak toho tedy obchodníci dosáhnou? Profilování publika je standardní odpovědí, ale aby skutečně uspěli, musí se marketingoví pracovníci dívat nad rámec údajů, které Facebook poskytuje. Efektivní marketingová strategie Facebooku zahrnuje data z různých zdrojů, včetně informací o CRM, jako jsou transakce, historie nákupů a interakce. Rovněž by měla zahrnovat průzkumná data z průzkumu, jako jsou lajky a nelibosti zákazníků, hodnoty uváděné zákazníkem a preference.

Chcete-li generovat návratnost investic z marketingové strategie Facebooku, měli by obchodníci kombinovat CRM a výsledky průzkumu s analýzou dat. Je to skvělý způsob, jak vyplnit mezery mezi jejich vlastními informacemi o zákaznících a profily na Facebooku. Poskytuje také marketingovému týmu příležitost identifikovat spojení mezi profily zákazníků na Facebooku a vlastními zákaznickými informacemi společnosti, jakož i mezi zájmy zákazníků na Facebooku a existujícími údaji o profilu CRM.

Když obchodníci propojí informace z Facebooku s CRM a daty z průzkumu, získají lepší porozumění svému publiku. Vytvoření těchto spojení umožňuje marketingovým pracovníkům získávat přesvědčivé zprávy před správnými lidmi a také společnosti umožňuje dodávat bezproblémový image značky napříč všemi kanály. Tato strategie také umožňuje obchodníkům vytvářet přesnější odhady efektivity a udržovat organizaci na správné cestě.

Čím více obchodníků ví o svých zákaznících, tím lépe s nimi mohou komunikovat. Poskytování pozitivních a bezproblémových zkušeností zákazníků napříč všemi kanály, včetně sociálních médií, je zásadní pro budování důvěryhodnosti a budování důvěry. Data science je nejlepší způsob personalizace kampaní a společnosti, které kombinují CRM a data z průzkumů s výkonnými marketingovými schopnostmi Facebooku, mohou zvýšit návratnost investic do sociálních médií a rozšířit jejich zákaznickou základnu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.